第1题：
A、编码
B、信息渠道
C、解码
D、反馈
第2题：
从沟通过程可以看出沟通最关键的环节是()。
A.信息的编码
B.对信息的了解
C.信息的解码
D.信息沟通通道
第3题：
属于沟通过程中的一个步骤但却包括了信息沟通过程几个环节的是
A、信息源
B、编码
C、传递信息
D、解码
E、反馈
第4题：
客户沟通的内容主要是信息沟通、（）、理念沟通、（），有时还要有政策沟通。
第5题：
项目执行过程中信息的沟通与交流是否充分，将会影响到项目实施的效果，也是项目能否达到时预期目标的关键。
第6题：
信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是()。
A.编码、译码、反馈
B.沟通主体、编码、译码
C.编码、译码、沟通渠道
D.沟通主体、沟通渠道、接收者
第7题：
人际沟通的功能主要有（）
A行为沟通
B信息沟通
C情感沟通
D思想沟通
第8题：
询问病人的感觉，是否达到预期效果
A．
B．
C．
D．
E．
第9题：
噪声是妨碍信息沟通的任何因素，它存在于沟通过程的各个环节
第10题：
检查阶段就是将（）进行对比，检查计划的执行情况，看是否达到了预期的效果。