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物流客户档案管理的原则是（）。

题目
多选题
物流客户档案管理的原则是（）。
A

集中管理

B

无纸化管理

C

动态管理

D

长期管理

E

分类管理

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第1题：

在物流E通业务中，哪些不是手机端功能。（）

  • A、取货操作
  • B、未完成任务查看
  • C、取货信息采集上传
  • D、客户档案管理

正确答案:D

第2题：

自助终端档案管理功能支持低压居民正常用电客户使用自助业务办理终端进行密码设置，该操作需要输入原密码。（）


正确答案:错误

第3题：

在物流E通业务中,哪些不是手机端功能。()

A.取货操作

B.未完成任务查看

C.取货信息采集上传

D.客户档案管理


参考答案：D

第4题：

客户档案管理的原则是（）

  • A、动态管理
  • B、突出重点
  • C、灵活运用
  • D、专人负责
  • E、区别对待

正确答案:A,B,C,D

第5题：

物流档案管理包括哪些内容？


正确答案: 物流档案是物资流通过程中所发生的各种记录和凭证，针对我们公司所涉及到的内容有进货记录、出入库单据、帐本、质量证明书、图纸等。

第6题：

物流客户服务定量衡量的准则是（）。

  • A、可得性
  • B、作业绩效
  • C、保证性
  • D、可靠性
  • E、可信性

正确答案:A,B,D

第7题：

建设项目档案管理原则是什么？


正确答案:按照统一领导，统一管理的原则，管理好基本建设项目的档案，确保档案的完整、准确、安全和利用。

第8题：

民政部《关于加强最低生活保障档案管理的通知》规定，最低生活保障档案管理的原则是什么？


正确答案: 实行分级负责、基层为主的原则。

第9题：

（）成为物流客户管理的中心和出发点。

  • A、物流客户识别与管理
  • B、物流客户满意度管理
  • C、物流服务客户的开发
  • D、巩固物流客户

正确答案:B

第10题：

多选题
物流客户信息管理的作用中，有效整合客户的关键信息包括（　　）。
A

客户档案管理      

B

联络记录管理

C

客户名称、所属行业、地址等基本信息        

D

将客户按不同标准分类

E

每次与客户联系的时间、方式、情况、结果


正确答案： A,B,C,D,E
解析：
有效整合客户的关键信息：记录客户的详细信息及以往与客户的联络情况，包括客户档案管理、联络记录管理等。其中客户档案除包括客户名称、所属行业、地址等基本信息，还将客户按不同标准分类，以便对客户信息的准确把握和物流需求预测；联络记录详细记载了每次与客户联系的时间、方式、情况、结果等，这些信息的记录都是为了在对客户进行进一步联络时更加具有针对性，使专门与客户打交道的部门能够随时得到与客户相关的资料，真实和全方位的了解客户。

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