联络中心管理
Web集成管理
交互和合作管理
企业业务信息系统
第1题：
第2题：
核心流程梳理是信息化规划和建设的重要基础，具体包括哪些方面（）：
第3题：
客户关系管理环境一下业务操作流程再造包括的内容有()。
A客户合作管理再造
B.市场营销的再造
C.销售流程的再造
D.客户服务流程的再造
E.数据分析管理再造
第4题：
客户管理流程包括（）
第5题：
客户合作管理流程包括（）
第6题：
第7题：
企业网银高级客户流程管理设置中包括（）
第8题：
A、运营管理流程
B、成本管理流程
C、客户管理流程
D、创新流程
E、法规与社会流程
第9题：
企业管理流程不包括下列哪一项（）：
第10题：
客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）。