事前质量控制
过程质量控制
事中质量控制
事后质量控制
第1题：
根据《贵州省文明行为促进条例》的规定，餐饮、住宿等服务提供者应当按照服务质量标准提供服务，保障食品及其他用品安全、卫生。
A.对
B.错
第2题：
第3题：
A加强员工培训
B加强服务质量管理工作
C加强餐饮服务质量的监查工作
D加强服务质量事后控制与完善工作
第4题：
项目质量管理过程中，（）是判断质量标准与本项目相关，并且通过项目质量管理使项目达到这些质量标准。
第5题：
对维修服务结果进行定期分析，需要：（）
第6题：
A.差异性
B.一次性
C.同步性
D.无形性
第7题：
第8题：
临床护理质量评价中纠正偏差的程序包括
A、判断分析找出差距
B、提供反馈信息
C、提出纠正措施及改进方案
D、制作质量管理图表
E、差错备案
第9题：
从餐饮服务质量的特点谈改进餐饮服务的思路。
第10题：
饭店服务质量管理必须以（）为中心。