选择客户时安全因素也很重要,为此需要评估客户的()

题目
单选题
选择客户时安全因素也很重要,为此需要评估客户的()
A

需求特点

B

购买力

C

购买决策权

D

信用

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第1题:

处理客户投诉时邮政客服代表应做好情绪的自我把控,以下表述错误的是()。

A、保持冷静,做深呼吸

B、我是问题的解决者,我要控制住局面

C、我需要冷静地听客户诉说,虽然他的措辞很激烈

D、客户很激动,我的情绪也被动地激动


参考答案:D

第2题:

投资规划的合理步骤是______。

A.客户分析->资产配置->证券选择->投资评估

B.客户分析->证券选择->资产配置->投资评估

C.客户分析->投资评估->资产配置->证券选择

D.客户分析->投资评估->证券选择->资产配置


正确答案:A

第3题:

按照理财规划的规范业务流程,理财规划师为客户进行投资规划的合理步骤是( )。

A.客户分析→投资评估→投资实施→资产配置→证券选择

B.客户分析→证券选择→资产配置→投资评估→投资实施

C.客户分析→资产配置→证券选择→投资实施→投资评估

D.客户分析→投资实施→投资评估→证券选择→资产配置


正确答案:C

第4题:

按照理财规划的规范业务流程,理财规划师为客户进行投资规划的合理步骤是()。

A:客户分析→投资评估→投资实施→资产配置→证券选择
B:客户分析→证券选择→资产配置→投资评估→投资实施
C:客户分析→资产配置→证券选择→投资实施→投资评估
D:客户分析→投资实施→投资评估→证券选择→资产配置

答案:C
解析:

第5题:

选择工厂坐落区域和位置时,为满足市场和客户的需要,主要考虑的因素是()。

A:靠近沿海地区
B:企业的利益
C:市场的需要
D:接近客户,交通便利,通讯方便

答案:D
解析:
影响厂址选择的因素是多方面的,其主要因素归纳为:①国家的有关方针、政策;国民经济发展的整体需要、布局和规划;各地方的规划、发展及有关法规;②接近客户,交通便利,通讯方便。实现市场和客户的需求,如时间短、距离近,运输、销售便利,从而使用户满意;③资源的充分获取和利用,以获得最佳经济效益;④气候、地质、水文等自然条件及环境保护;⑤长远发展的余地。

第6题:

利用“5C”评估法评估客户信用状况时,需要考虑的首要因素是()

A.品质

B.能力

C.资本

D.担保品


答案:A

第7题:

以下关于客户风险承受能力评估的说法,不正确的是( )。

A.风险承受能力是个人理财规划和投资风险管理的重要考虑因素

B.客户往往需要金融理财师的专业指导与评估

C.风险承受能力的评估是为了让客户接受金融理财师的意见

D.金融理财师的角色是帮助客户认识自我,以做出客观的评估和明智的决策


正确答案:C
C【解析】风险承受能力的评估不是为了让金融理财师将自己的意见强加给客户,可接受的风险水平应该由客户自己来确定,金融理财师的角色是帮助客户认识自我,以做出客观的评估和明智的决策。

第8题:

通过分析案例,不难看出物业工作人员在与客户沟通时,很容易产生误会或者矛盾,要想消除这些不利的影响,就需要知道客户的需要,试分析客户需要什么?


正确答案:
结合实际情况分析,一般而言,客户有以下四种需要。
(1)需要被关-fl,,客户需要你对他表现出关心与关切,而不是不理不睬或应付。客户希望自己受到重视和善待。
(2)需要被倾听,客户需要公平的礼遇,而不是埋怨、否认或找借口。
(3)需要服务人员专业化,客户需要明白与负责的反应,需要一个能用专业精神和专业水平为其解决问题的人,一个不仅知道怎样解决而且会负责解决问题的人。
(4)需要迅速反应,客户需要迅速与彻底地解决问题,而不是拖延和沉默。

第9题:

客户选择理财组合方式的因素除了风险特征外,还需要考虑客户的个人性格、生活方式、知识结构等因素。()


答案:对
解析:

第10题:

在开展客户价值管理时,需要根据()评估结果对客户进行划分。
客户价值

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