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试描述印象管理的基本概念及主要技术？

题目
问答题
试描述印象管理的基本概念及主要技术？
参考答案和解析
正确答案： 印象管理指试图控制他人对自己形成的印象的过程。通常，人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背景相吻合的形象来展示自己，以确保他人对自己做出愉快的评价。
印象管理技术包括
（1）从众：赞同别人的观点以获得他的认可；
（2）借口：解释造成困难的原因，以最小化事态明显严重性；
（3）道歉：主动承担不良事件的责任，与此同时请求谅解；
（4）自我推销：突出自己最有利的品质，忽略自己的不足，引起人们对自己成就的注意；
（5）吹捧：赞扬别人的优点，使别人觉得自己有眼力，讨人喜欢；
（6）施惠：为别人做些好事以获得他人的认可与好感；
（7）拉关系：通过管理与自己有关的人或事的信息，来加强或保护自己的形象。
解析： 暂无解析
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相似问题和答案

第1题：

试说明位、字节、字长的基本概念及三者之间的关系。


正确答案:在计算机内部，程序和数据都是用0、1二进制代码的形式来表示的。每一个二进制代码0或1就叫做1位（bit）信息，8位二进制代码作为一个字节（Byte），2个字节组成一个字（Word），字长表示计算机数据总线上一次能处理的信息的位数，1个字长=2个字节=16个位。

第2题：

试结合矿物的标本，阐述矿物主要的物理性质特征如颜色、光泽、解理、断口、结晶形态和硬度等的基本概念。


正确答案: 颜色：矿物的颜色是矿物对白（日）光选择吸收的表现。当矿物有选择地吸收其中某一或某些波长的光波时，则矿物就呈现剩余波长光波的混合色。按其不同的成因可分为自色、他色和假色。
条痕色：指矿物粉末的颜色，他排除了矿物因反射所造成的色差，以去掉假色，减弱他色，保存自色，使常见矿物的颜色更为固定，对于鉴别矿物具有实用意义。
透明度：是指矿物透光能力的大小，即光③线透过矿物的程度。矿物的透明度分为：透明、半透明、不透明三级。
光泽：矿物表面反光的的光亮程度称为光泽。矿物的光泽按其反射强弱划分如下：①金属光泽；②非金属光泽。
硬度：矿物抵抗外力刻划研磨的能力称为硬度。各种矿物由于化学成分和内部结构的不同，常具有不同的硬度，这是鉴别矿物的一个重要特征。
解理与断口：矿物受到外力的作用（如敲打），其内部质点间的连接力被破坏，沿一定的方向形成一系列光滑的破裂面的性质，称为解理。所裂开的光滑破裂面称为解理面。不具方向性的不规则断裂面，则称为断口。
解理是反映矿物质内部质点相互连接强弱的特征。根据解理发生的完全程度，把解理分为如下几种：①极完全解理；②完全解理；③中等解理；④不完全解理。

第3题：

试说明描述符的分类及各描述符的作用。


参考答案：描述符分为三类：存储器段描述符、系统段描述符、门描述符。存储器段描述符由8字节组成，它用来说明一个段中保存信息的情况。32位段基地址和20位段界限值定位了该段在存储空间中的位置，其它有关位决定访问权限及段的长度单位。系统段描述符与存储器段描述符大多数字节段相同，有关访问权及属性字节段有些不同。门描述符用来改变程序的特权级别、切换任务的执行以及指出中断服务程序的入口。

第4题：

试解释下列基本概念：机器语言、汇编语言、高级语言。


正确答案: 机器语言，最早的计算机只有机器语言，计算机能直接执行用机器语言所编的程序。机器语言是由二进制代码表示的计算机机器指令和数据组合而成。汇编语言，到50年代，人们想出了用一些具有一定含义的文字、符号和数字，按规定的格式来表示各种不同的机器指令，称为“助记符”。例如，用“ADD”表示加法，“MOV”表示数据传输等。再用这些助记符来编写程序，这就是汇编语言。
高级语言，也称为算法语言，它定义了一套基本符号以及怎样使用这套基本符号设计程序的规则。算法语言比较接近数学语言，与具体机器无关，直接学习该高级语言的规则就可以使用计算机解决自己的问题，例如C、C++、Java等。

第5题：

试分客户关系管理的内涵及主要研究内容。


正确答案:结合CRM不同层面的内容，可以概括CRM的内涵如下：
1.客户资源是现代企业的主要资源之一。从“产品”导向向“客户”导向转变的今天，客户的抉择决定着一个企业的命运，客户资源成为现代企业最主要资源之一。
2.CRM力求在企业与客户之间建立和保持一种长期、良好的合作关系。
3.CRM是一种管理的核心理念。
4.CRM是一种新的商务模式
5.CRM是具体的应用系统、方法和手段。
主要研究内容：
1.客户资源研究：研究客户对企业的价值、企业竞争力与客户的关系、企业目标与客户的关系、如何开发客户资源等。
2.客户关系研究：研究企业的客户关系是什么，如何建立、分类、保持、持续改进客户关系，以及利用客户关系为企业创造价值等。
3.客户定位与细分研究：研究谁是企业的客户、如何识别客户群中的不同客户及其需求，如何开展一对一或个性化服务，如何应对客户流失和持续拥有客户等。
4.客户满意度与忠诚度研究：研究如何满足客户的个性化需求、如何测度和改善客户满意度与忠诚度，并分析其与企业收益的关系等。
5.客户信息结构研究：研究客户基本数据、记录客户互动数据、记录客户互动数据、反映客户分类与评价数据、体现客户爱好等数据的信息结构。
6.CRM系统研究：研究CRM系统的架构、功能、数据库、支撑网络及安全性、数据采集与过滤方法、客户细分、客户价值测算、客户满意度和忠诚度测算等模型，数据仓库与数据挖掘方法在CRM中的应用，CRM与ERP等信息系统的接口等。
7.CRM价值研究：研究如何评价CRM及系统对企业的贡献、ROI（投资回报）测算。

第6题：

简述印象管理的主要理论观点。


正确答案:印象管理的理论观点包括：
（1）符号相互作用论认为，人从出生到成人，通过人与人之间的相互交往，由语言、姿态等抽象符号沟通之后，渐渐能够意识到自己的外观以及别人对他的评价，从而逐步学会了印象管理。
（2）自我表现论认为，在人际交往中，每个人都希望维持一种和当前社会情景相适应的形象，并确保从他人那里获得彼此都感到愉快和维护自我的评价。戈夫曼的自我表现论认为人际交往要求参与者约束自己的表现，使之能被他人恰当地知觉，和从他人那里获得恰当的评价。
（3）亚历山大提出的情景认同论认为，对于每一个社会背景，每一个人际交往的场合，都存在着一种社会行为形式，这种行为形式传递着对这个场合来说是恰当的认同。这种行为形式就叫做情景认同。在人际交往中，人们都努力创造着对他们自己最恰当的最满意的情景认同。

第7题：

解释数据库及数据库管理系统的基本概念。


正确答案:数据库是存储起来的相关数据的集合。相关数据无论其记录类别是否相同，均可存储在一起形成一个数据的有机整体。因此数据库可以描述更加复杂的信息结构，可以充分地反映客观事物之间的相互关系。
数据模型是面向数据库中数据的逻辑结构的，一个数据模型实质上是一组向用户提供的规则，这组规则规定了数据是如何组织的、其结构怎样以及相应地允许进行哪些操作。
关系模型将数据的逻辑结构归纳为满足一定条件的二维表的形式，称为一个关系，关系又由关系框架和若干元组组成，一个元组实际上就是二维表中的一行内容。组成元组的元素是分量。
数据库管理系统是由建立、管理和维护数据库的一套程序组成的非常复杂的软件系统。通常DBMS由三部分组成：数据描述语言及其翻译程序、数据操纵语言及其翻译或解释程序、数据库管理例行程序。
数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间而变的、持久的数据集合。与其他数据库应用不同的是，数据仓库是一种观点，而不是可以直接购买的产品。

第8题：

影响印象管理的因素及印象管理策略


参考答案：(1)个体所扮演的角色;
(2)社会环境因素;
(3)互动对象的因素。
印象管理策略：
(1)自我提升的印象管理策略
施惠
抬高
附和与联合
自我宣传
自我抬高
(2)防御式的印象管理策略
辩解
道歉
划清界限

第9题：

简述线粒体肌病及线粒体脑肌病的基本概念、主要临床表现和诊断。


正确答案:正常情况下，线粒体的主要功能是进行氧化磷酸化，产生三磷酸腺苷（ATP），并依靠腺苷转移酶等作用将ATP分子输送到线粒体外。病变主要累及骨骼肌时称为线粒体肌病；同时累及中枢神经系统时称为线粒体脑肌病。其主要临床表现有肌无力、眼外肌麻痹、肢体瘫痪、癫痫发作、痴呆、视力障碍、小脑症状等；脑MRI或CT检查可见有异常。其诊断主要靠肌肉活检、组织化学MGT染色发现不整红边纤维（RRF）及电镜可见线粒体的形态和数量异常；部分患者可有血丙酮酸和乳酸水平升高。

第10题：

试描述现代信息管理的概念，特征。


正确答案: 现代信息管理就是上借助于现代信息技术、充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。
现代信息管理的特征：
（1）现代信息管理具有浓烈的技术色彩，充分利用信息技术，完成信息信息管理的目标；
（2）现代信息管理是为了更好的完成管理职能，可以充分管理信息资源与知识资源，最大限度的发挥它们作用，为组织带来效率；
（3）现代信息管理是一种管理思想，将信息与知识作为一种资源处理，建立起基于信息或知识资源的管理体系与管理文化；
（4）现代信息管理是一个管理的过程；
（5）现代信息管理是建立在对信息的微观处理过程基础上的管理系统；
（6）现代信息管理是随着社会中各种环境的变化而不断演化的；
（7）现代信息管理理论是多学科研究的成果。

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