对
错
第1题：
第2题：
客户行销推进计划制定原则（）
第3题：
第4题：
物流企业在选择客户服务战略时，主要应掌握（）原则。
第5题：
个人客户经理在制定承诺服务时应遵循的原则之一是（），即只要在承诺范围内的，个人客户经理就应无条件兑现，没有例外可讲。
第6题：
省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的职责之一是执行总公司制定的附加值服务、国寿鹤卡、VIP客户服务和管理、客户信息分析的总体规划，结合本地实际，制定本*省具体的工作计划、费用预算和实施方案，并对服务效果进行分析和评估（）。
第7题：
科学合理的制定物流服务战略主要有（）步骤。
第8题：
第9题：
（）强调以客户为中心，一切从客户需求出发。
第10题：
提高客户满意度的方法有（）。