服务员
领班
主管
客房部经理
第1题：
下列对来访者的决定权表述错误的是（）
A来访者有权决定是否接受咨询和选择咨询技术
B来访者有权利参与咨询目标的确定
C来访者有权决定是否接受咨询但不能选择咨询技术
D来访者有权利确定自己的发展目标
第2题：
在受理客房预订时，首先要确认顾客的（），以决定是否接受预订，如果不能满足，则应（）。
第3题：
A:贵宾房
B:住客房
C:走客房
D:“请清理客房”
第4题：
研究者应告知研究对象他/她有权决定是否参与研究，并有权决定何时终止研究，这是尊重研究对象的自主决定权。
第5题：
决定是否受理一项订房要求，需要考虑（）因素。
第6题：
客房价值的不可储存性，决定了客房商品价格需要考虑从服务概念来决定。
第7题：
（）有权决定客房是否合格。
第8题：
A)不受到治疗和护理的任何惩罚和歧视
B)有权决定采用何种研究
C)有权决定何时终止参与研究
D)有权决定是否参加研究
E)被告知整个研究中的所有事宜
第9题：
参与工程竣工验收的建设、勘察、设计、施工、监理等各方不能形成一致意见时，应当（）。
第10题：
研究者告知研究对象他有权决定是否参与研究，并有权决定何时终止研究，这是尊重研究对象的：（）。