饭店宾客消费行为

第1题：

饭店对宾客的质量保证，饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。

第2题：

对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。

第3题：

第4题：

绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上，提供宾客需求的产品和服务，以此获得饭店利润的营销观念和营销策略。

第5题：

饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。

第6题：

影响饭店顾客消费行为的因素有哪些？

第7题：

饭店宾客消费行为

第8题：

客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。

第9题：

宾客在饭店的活动周期包括（）

• A、宾客抵店前
• B、宾客抵店时、宾客住宿期间
• C、宾客离店时
• D、宾客离店后

第10题：

客房部是饭店最先迎接宾客和最后送给宾客的地方。