试述系统维护的组织与工作程序。

正确答案：D
解析：按照系统维护的对象类别来划分，系统维护的内容可分为应用程序维护，业务数据维护、代码维护、主机及外设等硬件设备维护和系统文档维护。其中应用程序是系统维护的重点。

标准答案:C

参考答案：×

参考答案：(1)接待前的准备工作
　　(2)迎接服务
　　(3)入店服务
　　(4)核对、商定日程安排
　　(5)参观游览服务
　　(6)其他服务
　　(7)送站服务
　　(8)后续工作

答案：B

解析：

正确答案：D
解析：系统维护的任务就是要有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。由于信息系统维护是面向系统中各种因素的，所以系统维护工作的对象是构成整个系统的各个组成部分(即整个系统的配置)，也会经常遇到很多问题，有些可能是设备故障、有些是人为故障，还有些问题来源于系统的设计缺陷或编码错误，这是维护工作的一大特点。应用软件维护是系统维护的工作重点，主要解决的问题可能来源于系统开发周期的各阶段，这就要求承担维护工作的人员应对开发阶段的整个过程的工作都有了解，并具有较强的程序调测和排错能力，所以系统维护工作对维护人员的要求较高。系统维护工作通常需要付出很高的代价，一般来讲，系统维护的费用占整个系统生命周期总费用的60％以上。造成如此高的维护代价的一方面原因是直接来自维护工作本身的有形的代价，如理解源代码功能、数据结构、接口特点和性能限度等的工作量和费用与系统的复杂程度、维护人员的水平、对系统的熟悉程度密切相关，也与系统采用的开发方法、所用的程序设计语言密切相关。造成高代价的另一方面原因是来自于维护工作所产生的效果和影响上。