当客人要求寄存行李时,如有现金、护照、金银饰品和珠宝玉器等贵重物品和易碎物品的,应礼貌地请客人存放在旅馆()内。

题目
填空题
当客人要求寄存行李时,如有现金、护照、金银饰品和珠宝玉器等贵重物品和易碎物品的,应礼貌地请客人存放在旅馆()内。
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第1题:

为客人提供衣物寄存时,下列说法错误的是()。

  • A、将衣帽间的挂衣架、存包架、存衣牌等准备充足
  • B、认真保管客人衣物,闲杂人员不得进入存衣处
  • C、客人凭存衣牌取衣
  • D、贵重物品用信封寄存,由行李员随身携带

正确答案:D

第2题:

客人每次开启保险箱时,都需核对()及房卡,检查《贵重物品保险箱开启记录》,核对客人签名。

  • A、贵重物品寄存单
  • B、保险箱钥匙
  • C、行李寄存卡
  • D、身份证明

正确答案:A,B,D

第3题:

在行李寄存工作中,下列做法欠妥当的是()。

A.提醒客人现金不宜寄存在行李房

B.明确告诉客人不得寄存违禁品

C.礼貌地问客人有无贵重物品

D.告知客人保管好行李寄存单,否则就取不到行李


参考答案:D

第4题:

客人寄存行李时,下列不能寄存的物品有()。

  • A、易腐烂
  • B、贵重物品
  • C、违禁物品
  • D、易碎物品

正确答案:A,B,C,D

第5题:

提供行李寄存服务时,行李员应向客人说明()的不能寄存。

  • A、书籍
  • B、贵重物品
  • C、易燃易爆物品
  • D、违禁物品

正确答案:B,C,D

第6题:

不得作为托运行李运输的物品:()

  • A、重要的文件和资料
  • B、易碎,易损,易腐烂物品
  • C、货币,汇票,珠宝,金银玉器
  • D、处方药品,化妆品

正确答案:A,B,C

第7题:

服务中心接待员为客人办理入住登记时,如客人随身携带有较多现金,应提示客人可将其存放在()。

  • A、客房工作间
  • B、行李房
  • C、贵重物品保险箱

正确答案:C

第8题:

在行李寄存工作中,下列做法欠妥当的是()。

  • A、提醒客人现金不宜寄存在行李房
  • B、明确告诉客人不得寄存违禁品
  • C、礼貌地问客人有无贵重物品
  • D、告知客人保管好行李寄存单,否则就取不到行李

正确答案:D

第9题:

如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。


正确答案:错误

第10题:

行李中不得夹带货币、证劵、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家()运输物品、危险品。


正确答案:禁止、限制

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