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“客户的声誉、形象如何？”这种调查是属于（）

题目
单选题
“客户的声誉、形象如何？”这种调查是属于（）
A

对客户财务现状的调查

B

对客户经营状况的调查

C

对客户支付情况的调查

D

对客户经营能力的调查

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第1题：

根据银行自身的特点，区别于其他金融机构而设计自身形象，力图通过这种形象获取大众的注意力。这种定位策略是( )。

A．客户定位策略

B．产品定位策略

C．形象定位策略

D．竞争定位策略


正确答案：C
解析：这是银行的一种整体定位。

第2题：

政府公关的目标是塑造政府()，提高政府()

A. 声誉、形象

B. 形象、声誉

C. 印象、能力

D. 能力、合法性


正确答案：B

第3题：

进行声誉风险管理的作用包括()

A.发现并解决经营管理中存在的问题，消除影响公司声誉和形象的隐患

B.提高防范声誉风险和处置声誉事件的能力和效率，降低声誉事件影响

C.维护保险公司和保险行业形象

D.以上均是


答案：D

第4题：

“客户与银行的关系是否变得紧张？”这种调查是属于（）

  • A、对客户经营状况的调查
  • B、对客户财务现状的调查
  • C、对客户支付情况的调查
  • D、对客户经营能力的调查

正确答案:B

第5题：

如何在客户心目中建立起令人信赖的（）并让客户信任你的感觉自始至终地保持，是我们在销售中的第一功。

  • A、礼仪形象
  • B、销售高手形象
  • C、职业形象
  • D、对外形象

正确答案:C

第6题：

客户反馈配送太慢,无故诋毁三方合作物流公司形象或主动建议客户投诉该物流公司及配送员,这种行为是属于那个类型()

A、不诚信欺诈行为

B、诋毁公司形象

C、引流

D、未执行流程


答案：B

第7题：

研究“如何找到房地产项目特有的、能通过广告表达的特征”，属于项目（　　）。

A、市场定位
B、形象定位
C、客户定位
D、产品定位

答案：B
解析：
项目形象定位是指结合项目的产品定位和客户定位，融合项目区域价值、本体价值及其他可利用价值，如开发商品牌价值，对项目进入市场的标志性形象进行描述，或提炼关键词。该工作将指导后期广告公司对项目形象包装及制定推广语的方向。写字楼项目形象定位的注意要点有三个，即清晰的商务感、核心卖点体现、语句简练具有张力。

第8题：

属于企业无形形象的有（ ） A．企业精神 B．企业风尚 C．企业声誉 D．企业家和员工职业道德 E．产品形象


正确答案：ABCD

第9题：

顾客满意度调查有利于提升银行的形象和声誉。


正确答案:正确

第10题：

按照安风体系的分类，以下哪几种是属于社会责任风险？（）

  • A、职工工作时触电
  • B、企业声誉形象受损
  • C、供电中断
  • D、客户投诉

正确答案:B,C,D

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