基金
黄金
产品
服务
第1题：
我们应当树立为了客户利益重建银行的观念，使集约化经营提供更高的对客户价值。()
第2题：
对于能为网点创造更高价值的客户，可向其销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将网点客户升级，使客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度，就是交叉营销。
第3题：
( )接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润。
A最有价值客户
B最具成长性客户
C潜力客户
D普通客户
第4题：
有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比（）的产品或服务，将客户升级。
第5题：
每一位员工要求树立诚心诚意为客户服务的意识，要做到将（）和（）结合起来，为客户创造更高的服务价值。
第6题：
因竞争对手提供价值更高的产品而流失的客户属于低价寻求型客户。
第7题：
为客户创造更高的服务价值，只要精通业务知识就可以了。
第8题：
“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的()。
A向上营销
B交叉营销
C组合营销
D情感营销
第9题：
与交易营销相比，关系营销带来更高的价值创造。
第10题：
有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的（），将客户升级。