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订单受理的基本流程是采集客户信息和需求；反馈客户需求实现能力；（）；在业务部门之间分解、传递信息。

题目
单选题
订单受理的基本流程是采集客户信息和需求；反馈客户需求实现能力；（）；在业务部门之间分解、传递信息。
A

快速录入客户需求信息

B

跟踪订单执行情况

C

与客户交换订单处理进度信息

D

与客户交换订单货物交付时间信息

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第1题：

以下对推拉观说法错误的是( )。

A、拉式流程从响应客户订单开始

B、推式流程是从预测客户订单开始

C、推式流程在运作时需求是确定并已知的

D、拉式流程在运作时需求是确定并已知的


参考答案：C

第2题：

选址期限要求自客户提出正式需求开始,到完成选址并向客户反馈《需求订单确认表》,不超过()个工作日。

A.7

B.15

C.30

D.45


参考答案：C

第3题：

以下关于信息受理岗工作职责的陈述中，正确的是( )。

①收到客户需求时受理并录入电脑系统，在系统内录入客户基本信息和联系方式

②根据客户实际情况设定问题紧急程度，对客户需求进行初步筛选

③协助处理部门联系客户，定期抽查客户需求被满足的真实情况并进行及时协调、沟通和反馈

④当客户查问处理结果时，查询记录并根据记录解决情况给予答复

A.①②

B.①②③

C.①②④

D.①②③④


参考答案：C

第4题：

推进型的生产是由（）根据（）确定主生产计划（MPS），并通过生产指令下达到各个工序，生产指令被“推”向各个生产环节。拉动型生产则是由（）最终决定产品需求，由MPS所产生的生产指令下达到最终工序，各生产环节以“拉”动式由下游工序通过看板向上游工序发出生产指令。

A制造商、客户订单和市场需求预测、客户订单

B客户订单和市场需求预测、制造商、客户订单

C客户订单、制造商、客户订单和市场需求预测

D制造商、市场需求预测、客户订单


A
略

第5题：

在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，针对不同客户所需采集的信息内容是不同的，针对承租客户需要采集的信息有().

A:物业需求位置
B:房屋求购位置
C:入住时问要求
D:公共设施配套
E:基本联系资料

答案：A,C,E
解析：

第6题：

进行电子商务网站客户需求分析时应注意哪些问题()。

A.信息反馈等方面的要求，为客户提供最新、最有价值的信息

B.信息内容、信息表达方式

C.需求信息量、信息源

D.充分了解本企业客户的业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础上，分析客户的各种需求


正确答案：ABCD

第7题：

在存量房经纪业务承接中，客户接待最根本的目的是（ ）。

A.查验客户信息，确认客户资格和客户意向，实现房地产交易
B.与客户沟通，了解并记录客户需求，确定客户意向，实现房地产交易
C.记录客户信息，了解客户需求，便于后期及时跟进
D.引领客户入店，展示企业形象，为今后和客户交流奠定基础

答案：B
解析：
客户接待；
客户接待最根本的目的是与客户沟通，了解并记录客户需求，确定客户意向，并力求尽快满足客户的需求，实现房地产交易。不论是存量房买卖业务还是租赁业务，客户接待的基本业务操作要点是相同的。要想接待好客户，首先要求经纪人对经纪门店所属的商圈有相当深刻的了解。只有熟悉周边的物业和商业环境，掌握各种物业的价格变动趋势，接待时才有可能给予客户合适的介绍。

第8题：

六步销售法的正确顺序是()。

A.计划准备—接触客户—跟进—需求分析—销售定位—赢取订单

B.需求分析—计划准备—接触客户—销售定位—赢取订单—跟进

C.计划准备—接触客户—需求分析—销售定位—赢取订单—跟进

D.计划准备—接触客户—销售定位—需求分析—赢取订单—跟进


正确答案:C

第9题：

二手房交易中客户信息管理的核心是（　　）。

A:了解客户动机和需求
B:了解客户意愿和购买能力
C:了解客户需求和购买决策人
D:了解客户购买能力和行为

答案：A
解析：

第10题：

终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与（）的情况。

A市场需求

B市场反馈

C客户满意度

D消费偏好


B
略

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