第1题：
简述行业生命周期各个阶段市场策略的变化。
行业的生命周期阶段分为：导入期、成长期、成熟期、衰退期。企业的市场策略将会根据行业的生命周期的发展而改变。在导入阶段，企业总是试图吸引消费者对其产品的注意力，当产品进入到增长阶段，潜在的竞争被吸引进入该产品市场，市场的竞争加剧了。当这种产品满足了市场上所有的消费者时，市场开始进入到成熟阶段。这时尽管增长有所减缓，但是新的竞争者可能还在进入该市场，为了争夺更小的市场份额，行业内的企业必须展开更激烈的竞争。最后，销售进入了衰退阶段。
略
第2题：
客户服务生命周期处于恢复阶段应该采取的策略是感动策略。
第3题：
A、客户获取策略
B、客户保留策略
C、客户忠诚策略
D、客户转让策略
第4题：
论述客户关系生命周期的管理。
第5题：
在客户生命周期的各个阶段中，（）是客户对企业做出最大贡献的时期。
第6题：
畅捷CRM可以帮助企业系统有效的管理客户生命周期，统计出不同生命周期阶段的任务执行和完成情况，从而有效提升（）。
第7题：
在客户生命周期的每一个阶段都需要新的策略和不同的方案。
第8题：
客户生命周期一般可以分为：认知、获取、巩固、成熟、衰退、离开等六个阶段。针对处于不同阶段的客户，需要采用不同的策略来对待和管理。()
第9题：
在产品生命周期的各个阶段，应当采取什么样的产品策略？
第10题：
简述产品生命周期各阶段的策略。