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你管理一个面向20岁以下市场的营养饮料的开发项目，你最近听说客户把你的进展报告称为“天书”，难以理解。这种情况可以通过什

题目
单选题
你管理一个面向20岁以下市场的营养饮料的开发项目，你最近听说客户把你的进展报告称为“天书”，难以理解。这种情况可以通过什么来避免：（）
A

在项目开始的时候告诉客户他们将收到的报告类型

B

使用风险管理技巧来识别客户报告

C

雇佣专家来撰写标准报告

D

制定一个沟通计划

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第1题：

你是一个大型IT公司的项目经理. PX软件由一家软件开发公司开发，并将合成到你的系统。最近你发现PX有错误，但PX公司不想让你的客户知道这个问题，因为这个问题要在项目完工后很久才会出现。他们也可以在纠正或出售下一个版本的PX。PX公司和你的公司都可以从中获取利润，你如何克服这个冲突：（ ）

A．会见客户，告诉他们如何向PX公司的工程师询问新软件的功能，这样客户就能发现问题了。

B．忽略这个问题，因为项目完成后你将要离开。

C．和PX公司经理个情况，劝服他不要使用这种方法

D．暂时不向客户透露，会见你的主管和PX经理和销售小组探讨备选方案。


正确答案：D

第2题：

你在管理一个项目,该项目开发一种以大豆为原料,不含乳糖,富含镁的高营养饮料。该产品针对的是50岁以上的用户。你最近听说你的客户将你们的项目进度报告称为“汉莫拉比法典”,因为它们看起来是用象形文字书写的,只有埃及人才能读懂。这种情况可以通过以下哪种方法避免()。

A.在项目开始的时候就通知客户报告将采用的形式

B.运用风险管理技术识别来自客户方面的风险

C.雇佣一名专业报告撰写人员准备标准化的报告

D.准备沟通管理计划


参考答案：D
在沟通计划阶段将准备沟通管理计划，该计划应该包括对将发布的信息的描述，包括了格式，内容，详细程度和适用的习惯和定义等等。

第3题：

客户就一种服务产品进行询价,你发现该产品利润丰厚。你向总经理汇报了这一情况。总经理说这是一个非常好的信息,应尽最大努力把这个合同签下来。为了能够拿到这个合同,总经理让你通过夸大你资历抬高一下你自己,尽管你有着丰富的类似项目经验。这种情况下,你最好的做法是()。

A、对你执行过的类似的项目进行汇总

B、跟总经理说，你不能错误地描述自己的经验和阅历，但是你可以跟客户陈述你有从事类似项目的经验，然后在安装之前安排参加该产品的相关培训

C、给总经理说，你拒绝这样做

D、推荐其他项目经理协作促销


参考答案：B

第4题：

你被任命为一个项目的项目经理。在你曾经参加过的项目中，整个团队的成员在项目动员大会之后就很少再碰面，你对这种做法比较失望。因为在整个项目进展过程中项目团队成员看不到项目进展的整体情况，有时你也看不到呈报给高层管理者的鲜明进展报告。因此你相信与项目团队成员分享信息是非常重要的。作为项目经理，你最先采取的行动就是建立一套信息检索系统。而下列哪一项不属于信息检索系统的一部分？（ ）

A．受动归档系统

B．项目管理软件

C．项目内部网

D．电子数据库


正确答案：C

第5题：

你在管理一个电信项目，由于最近政府出台了一项新的规定，你不得不改变原定的项目范围。对于项目目标作了几个变更。你更新了项目中使用的技术和计划文件。你的下一部是：（ ）

A．正式通知干系人

B．修改公司的知识管理系统

C．从项目发起人和客户那里获得对范围变更的正式承认

D．准备一个业绩报告


正确答案：A

第6题：

你最近完成了一个处理当地发电厂产生的危险废料的环境保护项目。你的客户验收了工作,公司得到了付款。该项目已正式完成6周以上了。最近你正在进行一个新的项目,正好也是在该发电厂。在从事新项目时,你发现了以前项目的处理系统中的一个缺陷。你评审了哪个项目图纸,发现它们并不完善。没有其他任何人证实你的担心。你认为即便会出现问题,那也是在5年以后的事。在这种情况下,你应该()。

A.不做任何的事，因为项目已完成而且客户当时是自己独立地对该项目检查验收的

B.将这种情况以口头和书面的形式报告给你的管理层，另外再请人去证实你的发现

C.与你的客户直接联系，通知他们潜在的问题，这样他们就可以修改合同来纠正问题

D.为了以后的项目，立即提高你的质量保证和项目评审系统


参考答案：B

在这种情况下，一个已完成并被客户验收的任务存在一个潜在的但是没有被证实的问题。虽然项目已结束，但还是需要采取进一步的行动。个人及职业的行为、与工作有关的行为、社会责任感和客户关系等，是职业项目管理人员必须要考虑的问题。

第7题：

你是一个系统集成项目的项目经理,此项目能让公众在省内医院的急诊室买彩票。你们公司正为此开发软件,但你需要从外面购买硬件。你的承包商的负责人要你准备一份所需产品的说明书,在这种情况下说明书也可以被称为()。

A.产品描述

B.合同范围报告

C.项目章程

D.合同


参考答案：A

工作说明。许多项目都涉及到一个公司（卖方）要根据其与另一个公司（买方）签订的合同来进行工作。在这种情况下，买方提供最初的产品描述，这也被成为工作说明。｛开始｝PMIPMBOK，2000，54and151。

第8题：

你以前完成A软件开发项目,项目已经通过了验收,客户已经向你们公司颁发了接收证书。你最近又在从事B软件开发项目,B项目与A项目有很多类似之处,在开发B项目的过程中,你发现已经交付的A项目存在一些缺陷,但是这些缺陷并不影响软件的正常使用,在这种情况下你应该()。

A、什么都不做，因为项目已经得到客户的接收证书

B、以口头和书面形式向你公司管理层报告这种情况，并找人来检查你的发现是否属实

C、直接同A项目的客户进行联系，告诉他们该项目存在哪些问题，以便修改合同，改正问题

D、在B项目中，完善质量保证和项目审查制度


参考答案：B

第9题：

你在管理一个为50岁以上的人开发一种以黄豆子基础的富含镁元素的营养饮料项目。你最近听到客户将你的进度报告称做“古巴比伦国王的密码”，似乎它们是用象形文字写成的，除了埃及考古学者以外没有人能读懂。这种情况能通过什么来避免？ （ ）

A．在项目开始时通知客户他们将收到什么类型的报告

B．应用风险管理技术确定客户的问题

C．雇用一个专业报告写作者来写标准的报告

D．致力于沟通计划


正确答案：D

第10题：

你在管理一个电信项目，由于最近政府出台了一项新的规定，你不得不改变原定的项目范围。对于项目目标作了几个变更。你更新了项目中使用的技术和计划文件。你的下一部是：

A、 正式通知干系人

B、 修改公司的知识管理系统

C、 从项目发起人和客户那里获得对范围变更的正式承认

D、 准备一个业绩报告


正确答案：A

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