系统维护工作的步骤为： （1）以书面形式提出系统维护要求 （2）整理系统维护工作的文档 （3）制定系统维护工作 （4）实

参考答案：×

参考答案：系统维护是系统生存的重要条件。有人做过调查统计，信息系统的效果没有达到预期目标，50%左右是在开发完成之后，对系统运行维护工作没有充分认识和引起足够重视，运行维护资金没有落实或在财务计划中根本性没有考虑这个支出，没有建立时间有利于运行维护的机制和环境，造成维护工作无法开展，运行中的问题不能及时解决。系统维护的目的是要保证管理信息系统正常而可靠的运行，并能使系统不断得到改善和提高了，以充分发挥作用。总之，系统维护工作是信息系统运行阶段的重要内容，必须予以充分的重视。维护工作做得越好，信息资源的作用才能够得以充分发挥，信息系统的寿命就越长。当然，一个系统终会有生命周期结束的时候，当对系统的修改已不再奏效，就应提出研制新系统的要求，从而开始一个新的系统生命周期。

参考答案：a

正确答案：D
解析：系统维护的任务就是要有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。由于信息系统维护是面向系统中各种因素的，所以系统维护工作的对象是构成整个系统的各个组成部分(即整个系统的配置)，也会经常遇到很多问题，有些可能是设备故障、有些是人为故障，还有些问题来源于系统的设计缺陷或编码错误，这是维护工作的一大特点。应用软件维护是系统维护的工作重点，主要解决的问题可能来源于系统开发周期的各阶段，这就要求承担维护工作的人员应对开发阶段的整个过程的工作都有了解，并具有较强的程序调测和排错能力，所以系统维护工作对维护人员的要求较高。系统维护工作通常需要付出很高的代价，一般来讲，系统维护的费用占整个系统生命周期总费用的60％以上。造成如此高的维护代价的一方面原因是直接来自维护工作本身的有形的代价，如理解源代码功能、数据结构、接口特点和性能限度等的工作量和费用与系统的复杂程度、维护人员的水平、对系统的熟悉程度密切相关，也与系统采用的开发方法、所用的程序设计语言密切相关。造成高代价的另一方面原因是来自于维护工作所产生的效果和影响上。

参考答案：B

正确答案：D

正确答案是“错”。

参考答案：错误