第1题：
收集洗衣时，发现客人没有填写洗衣单怎么办？
第2题：
遇到行动不便的客人入住时怎么办？
第3题：
A.签名
B.电话号码
C.家庭和公司地址
D.客人的婚姻状况
第4题：
一份填写完整的入住登记卡应包含客人的（）
第5题：
客人表示不愿意预付押金时，怎么办？
第6题：
在客人如店办理手续时，要和客人确认（）。
第7题：
办理入住登记发现可疑客人时怎么办？
第8题：
一位客人入住时嫌房价太贵，说前几次通过旅行社买房比这儿便宜，为什么不能按旅行社的价格来收，你应如何解释？
第9题：
客人在康乐消费到了预订时间不愿离开时怎么办？
第10题：
客人登记入住时房间尚未清洁，他表示可先入住再清洁，怎么办？