如有酒醉客人到前台要求查找某位入住客人时怎么办？

第1题：

有客人至总台，自称是公安局，要求查找某一住客或其它事件，怎么办？

第2题：

办理入住登记发现可疑客人时怎么办？

第3题：

为了便于查找、识别客人及建立客帐要做好（）。

• A、办理手续；
• B、注明房号；
• C、入住登记；
• D、留言

第4题：

当有人来访问要求保密的客人时，一般以客人没有入住为理由予以拒绝。 （）

第5题：

前台在处理客人或协议公司代付帐情况时，操作符合标准的是哪项（）？

• A、客人间代付帐，前台需要填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认（支付客人）
• B、若协议公司代住客付帐，前台须与PMS系统核实协议有效期，双方口头确认好即可（前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认，由店长审批）
• C、对于代付情况，前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目
• D、被支付客人退房时，无需请客人确认《宾客账单》（需请客人确认《宾客账单》并签字）

第6题：

客人到店后，客房未准备好，客人表示先入住再清洁，怎么办？

第7题：

一位以前曾经逃过账人客人又要求入住饭店，怎么办？

第8题：

预定客人到前台来办理入住手续，此时前台才发现因某员工的失误，没有帮其预留房间，且已无该类型客房，如何处理？

第9题：

访客到前台查找住客时，我们该如何处理？

第10题：

客人入住时，前台询问客人（）。