忘记利润为使命服务
贴近生活为客户服务
融入客户为信念服务
贴近客户为爱服务
第1题：
营销良性循环正确的是（）
第2题：
以科技为核心的文化体系的模式特点是（）
第3题：
客户服务价值观念的提升和为客户提供优质服务的需要是呼叫中心发展的强大动力。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（）。
第5题：
服务第一，这是坚持以客户为中心观念的重要内容。
第6题：
推进“融合化服务”，提升客户服务感知的重要举措是什么？
第7题：
配送合理化有多种判断标志，配送的重要观念是（）。
第8题：
（）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。
客户投诉处理
略
第9题：
物流营销观念的发展经历了物流服务供应观念、（）、物流市场后勤观念、物流社会营销观念、物流战略营销观念五个阶段。
第10题：
零售客户指导经营是提升客户经理服务水平和有效有掌握市场需求的重要手段。（）