“红名单”客户、潜力客户
“黑名单”客户、目标客户
“红名单”客户贵宾客户
“黑名单”客户高端客户
第1题：
客户经理在信息更新修改客户联系方式相关信息时，系统会提示客户输密确认。
第2题：
客户关系管理系统通过不同途径搜集来的信息进行分析，筛选出一批潜在客户进行进一步的联系，从而进入售前阶段
第3题：
通过CFE系统2011版为客户发送短信，可选择同时发送给该客户经理，以便确认短信是否发出
此题为判断题(对，错)。
第4题：
为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（）
第5题：
房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）。
第6题：
（）是每一位客户在系统中唯一的标识，对于个人储蓄客户使用有效身份证件建立对应客户号，对于公司客户采用企业营业执照（或其他有效的号码）来建立。系统通过客户号将一个客户所有账户联系起来。
第7题：
系统识别是通过SIMS系统刷卡取号识别未联系的（），短信通知客户经理，进一步完善客户信息建立客户关系。
第8题：
建立客户关系的方法包括（）梳理筛选现有客户、面对面营销客户。
第9题：
95588与个人客户经理联络互动项目中，客户经理在PBMS中可以通过（）联系客户。
第10题：
商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的（），有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。