问卷
与客户当面交谈
普遍调查
企业内部讨论
第1题：
物流企业的客户通常是一个独立的经济组织，其需求是通过某个具有特定职务的人（简称客户代表）来表达的。
第2题：
下列哪些不属于需求的特征（）
第3题：
A、访问
B、提问
C、询问
D、探寻
第4题：
确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。
第5题：
服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供（）来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。
第6题：
（）只属于特定的用户，不会影响（）的程序运行，通常用来存储用户的姓名、权限等专属于特定个人的信息，使用（）对象来存储。
第7题：
下列哪些不属于需求的特征（）
第8题：
当处理特定问题时的循环次数已知时，通常采用（）循环来解决。
Afor
Bwhile
Cdo-while
Dswitch
第9题：
确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。
第10题：
了解客户需求通常有哪些途径和具体方式？