确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和()的方式。

题目
单选题
确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和()的方式。
A

培训

B

普遍调查

C

主观推断

D

广告

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第1题:

期货公司应当向客户充分揭示资产管理业务的风险,说明和解释有关资产管理投资策略和合同条款,并将风险揭示书交客户当面签字或者盖章确认。( )


答案:对
解析:
《期货公司资产管理业务试点办法》第十六条,期货公司应当向客户充分揭示资产管理业务的风险,说明和解释有关资产管理投资策略和合同条款,并将风险揭示书交客户当面签字或者盖章确认。故本题答案为A。

第2题:

问卷调查方法中,一般采用的问卷发放方式是( )。

A.书刊刊载
B.邮寄发放
C.当面发放
D.电话调查

答案:C
解析:
问卷的发放有当面发放、邮寄发放、电话调查等方式,由于后两种回收率和成功率较低,一般应采取当面发放调查的方式。为了使问卷更有代表性,请注意调查样本的抽样问题。

第3题:

演示过程中,要注意与客户产生互动,通常可以采用()方式,引导客户说出他们的需求。

A、访问

B、提问

C、询问

D、探寻


参考答案:B

第4题:

确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和()的方式。

  • A、培训
  • B、普遍调查
  • C、主观推断
  • D、广告

正确答案:B

第5题:

某公司为了更好地满足市场的需求,在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见,该公司确认客户需求的方式是()。

  • A、问卷调查
  • B、电话访谈
  • C、当面交谈
  • D、观察

正确答案:A

第6题:

软件需求就是系统必须完成的事以及必须具备的品质。需求是多层次的,涵盖从目标到具体,从整体到局部,从概念到细节的不同要求。其中(请作答此空)需求通常来自项目投资人、购买产品的客户、客户单位的管理人员、市场营销部门或产品策划部门等。()需求是系统必须能完成的任务。通常采取用户访谈和问卷调查等方式来获取。()需求是从一个系统的角度出发,包括功能需求、非功能需求和设计约束等。

A. 常规需求
B. 系统需求
C. 业务需求
D. 用户需求

答案:C
解析:
简单地说,软件需求就是系统必须完成的事以及必须具备的品质。需求是多层次的,包括业务需求、用户需求和系统需求,这三个不同层次从目标到具体,从整体到局部,从概念到细节。 (1)业务需求。业务需求是指反映企业或客户对系统高层次的目标要求,通常来自项目投资人、购买产品的客户、客户单位的管理人员、市场营销部门或产品策划部门等。通过业务需求可以确定项目视图和范围。 (2)用户需求。用户需求描述的是用户的具体目标,或用户要求系统必须能完成的任务。也就是说,用户需求描述了用户能使用系统来做些什么。通常采取用户访谈和问卷调查等方式,对用户使用的场景(scenarios)进行整理,从而建立用户需求(3)系统需求。系统需求是从系统的角度来说明软件的需求,包括功能需求、非功能需求和设计约束等。

第7题:

销售人员对客户的访谈和设计问卷是收集客户详细资料的方式。

A

B



第8题:

与客户面对面地交流时,要懂得设身处地为客户着想,采用换位思考的方式理解客户的真实需求,引导客户填写()的客户调查问卷.

A:系统
B:真实
C:有效
D:合理
E:完整

答案:B,C,E
解析:
本题考核的知识点为现场销售中引导客户填写调查问卷。与客户面对面地交流时,要懂得设身处地为客户着想,采用换位思考的方式理解客户的真实需求;善于倾听,从客户的谈话中发现客户目前及未来的置业意向。引导客户填写真实、有效、完整的客户调查问卷。

第9题:

确认客户需求最好的方法是问他们本人,通常不会采用的方式是()。

  • A、问卷
  • B、当面交谈
  • C、企业内部讨论
  • D、普遍调查

正确答案:C

第10题:

销售人员对客户的访谈和设计问卷是收集客户详细资料的方式。


正确答案:正确

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