确认客户需求最好的方法是问他们本人,通常不会采用的方式是()。

题目
单选题
确认客户需求最好的方法是问他们本人,通常不会采用的方式是()。
A

问卷

B

当面交谈

C

企业内部讨论

D

普遍调查

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第1题:

关于市场细分的标准,以下说法不正确的是()

A:由于人口变量的存在,不同的人对金融产品的需求、爱好和使用频率是不同的
B:按人口因素细分市场,然后选择目标市场是银行通常采用的方法
C:心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数
D:地理因素是指客户所在地的地理位置

答案:B
解析:
按地理因素细分市场,然后选择目标市场是银行通常采用的方法。

第2题:

组织需求评审的最好方法是()。

  • A、检查系统模型的错误
  • B、让客户检查需求
  • C、将需求发放给设计团队去征求意见
  • D、使用问题列表检查每一个需求

正确答案:D

第3题:

演示过程中,要注意与客户产生互动,通常可以采用()方式,引导客户说出他们的需求。

A、访问

B、提问

C、询问

D、探寻


参考答案:B

第4题:

确认客户需求最好的方法是问他们本人,通常不会采用的方式是()。

  • A、问卷
  • B、当面交谈
  • C、企业内部讨论
  • D、普遍调查

正确答案:C

第5题:

最好的客户服务是()

  • A、达到客户的期望
  • B、超出客户的期望
  • C、满足客户的需求

正确答案:C

第6题:

下列哪一项不是我们现场拨打客户手机号码的目的?()

  • A、确认号码不是空号
  • B、确认号码是客户本人使用
  • C、可以让客户保留自己联系方式
  • D、与客户进行电话沟通

正确答案:D

第7题:

就方法的特点而言,需求分析阶段通常采用()的分析方法;概念设计阶段通常采用()的设计方法。


正确答案:自顶向下逐步细化;自底向上逐步综合

第8题:

关于检验检测方法的确认,以下说法正确的是( )。

A:检验检测机构应采用满足客户需求,并满足检验检测要求的方法,包括抽样的方法
B:当使用非标准方法时,应遵守与客户达成的协议,所制定的非标准方法在使用前应经确认
C:检验检测机构应记录确认的过程、确认的结果、该方法是否适合预期用途的结论
D:检验检测机构应建立和保持使用适合的检验检测方法和方法确认的程序

答案:A,B,C,D
解析:
方法确认是通过检查并提供客观证据,判定检验检测方法是否满足预定用途或所用领域的需要,因此检验检测机构应建立和保持使用适合的检验检测方法和方法确认程序。

第9题:

确认谁是组织客户的最好方法是()。

  • A、谁为企业创造价值谁就是客户
  • B、确认组织内都有什么人
  • C、分析组织的业务范围和员工所做的工作内容
  • D、确认提供产品的对象是谁

正确答案:C

第10题:

确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和()的方式。

  • A、培训
  • B、普遍调查
  • C、主观推断
  • D、广告

正确答案:B

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