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企业销售活动过程包括（）和售后服务等。

题目
多选题
企业销售活动过程包括（）和售后服务等。
A

寻找顾客

B

鉴别顾客

C

访问顾客

D

销售展示

E

完成销售

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第1题：

下列关于企业销售物流的特征和意义的说法中，不正确的是（ ）。

A.企业销售物流是连接生产企业与供应商的桥梁

B.企业的销售物流是以送达用户并提供售后服务为终点

C.销售物流的时间越短、速度越快,资本所发挥的效益就越大

D.企业销售物流包括订货处理、产成品库行、发货运输,销售配送等物流活动

答案：A
解析：
本题考查企业销售物流的特征和意义。

企业销售物流是指企业在销售过程中，将产品的所有权转移给用户的物流活动，是产品从生产地到用户的空间转移。

企业销售物流是连接生产企业与终端需求的桥梁。A项错误。

它以产品离开生产线进流通领域为起点，以送达用户并提供售后服务为终点。B项正确。

销售物流的时间越短、速度越快,资本所发挥的效益就越大。C项正确。

企业销售物流包括订货处理、产成品库行、发货运输,销售配送等物流活动。D项正确。

第2题：

企业的基本职能设计，一般包括()等项内容。

A.生产、计划
B.人事、财务
C.研发、信息
D.销售
E.售后服务

答案：A,B,C,D,E
解析：

第3题：

供应链的主要活动包括()。

A、商品的开发和制造

B、商品配送

C、商品的销售

D、商品的售后服务


正确答案：ABCD

第4题：

全过程的质量管理包括了从市场调研、（）、生产作业，到销售，售后服务等全部有关过程。

  • A、产品方案设计
  • B、产品的设计开发
  • C、产品开发

正确答案:B

第5题：

A公司是一家微波炉销售企业，其售后服务方面不够完善，有待加强。因此，为了提高售后服务水平，A公司专门向拥有超高售后服务评价的汽车销售公司进行学习。结合上述信息可以判断，A公司的基准分析的类型是（ ）。

A.过程或活动基准
B.竞争性基准
C.一般基准
D.内部基准

答案：A
解析：
过程或活动基准是指以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。微波炉销售公司与汽车销售公司虽然具有类似核心经营（售后服务）但属于不同产业，因此属于过程或活动基准，选项A正确。

第6题：

基金市场营销是基金销售机构从市场和客户需要出发所进行的基金产品设计、销售、售后服务等系列活动的总称。（）


答案：对
解析：
证券投资基金的市场营销是基金销售机构从市场和客户需要出发所进行的基金产品设计、销售、售后服务等一系列活动的总称，它不是简单地等同于推销、销售或销售促进，而是包括了基金产品、价格、促销、市场定位等诸多活动。

第7题：

过程包括（ ）。
A.产品生产过程 B.产品销售过程
C.产品实现过程 D.产品支持过程
E.产品售后服务过程


答案：C,D
解析：
过程是指“ 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、 实施活动和输出三个环节组成。过程可包括产品实现过程和产品支持过程。

第8题：

企业的商务活动主要包括市场、销售、订货、交付和售后服务这样几个环节,这些环节有些是以()为中心的。

A、供应商

B、客户

C、商品

D、货币


正确答案:A

第9题：

企业生产经营全过程的中心环节是（）

  • A、生产过程
  • B、销售过程
  • C、前期准备过程
  • D、售后服务

正确答案:A

第10题：

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。


正确答案:正确

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