客人入住时,客房状况由可租房变为住客房。

题目
判断题
客人入住时,客房状况由可租房变为住客房。
A

B

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第1题:

客人已退房,正在清理的阶段的客房是()。

  • A、空房
  • B、走客房
  • C、住客房
  • D、保留房

正确答案:B

第2题:

中外客人选择饭店住宿的首要条件是()。

  • A、客房空间规格
  • B、客房运转状况
  • C、客房卫生状况
  • D、客房美观状况

正确答案:C

第3题:

酒店年可售客房100000间,已出租客房60000间,人住客人80000人次,两人或多人人住一间的客房数10000间,根据以上信息,每间客房平均占用率为:()

A、0.875

B、1.33

C、1.25

D、1.43


正确答案:B

第4题:

打扫住客房时,客人随意摊放的衣服,()。


正确答案:可整理挂在衣架上/柜内;睡衣和内衣折叠好放在枕上或枕旁

第5题:

在饭店里,英文缩写“OCC”表示()。

  • A、客人正在住用的房间
  • B、客人已结账并已离开的客房
  • C、客房已被租用,但住客昨夜未归
  • D、长期由客人包租的房间

正确答案:A

第6题:

客人结账退房后,客房状况由()房变为待清扫房。

  • A、空
  • B、待售
  • C、维修
  • D、出租

正确答案:D

第7题:

客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。

  • A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
  • B、询问客人是否可以继续整理
  • C、确认客人是该住房的住客
  • D、立即退出客房

正确答案:D

第8题:

下列清扫工作符合规范的是()。

  • A、在住客房打扫卫生时,如果客人不在房间,电话铃响时,清扫员应帮助客人接听电话
  • B、客房的一般清扫顺序是:重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
  • C、清扫住客房时,应帮助客人整理其文件、报纸、书刊,放置整齐
  • D、一个客人住一室两床的房间,做床时最好开两张床,以便客人选择最喜欢的一张

正确答案:B

第9题:

客人入住时,房间状况由空房变为住客房。


正确答案:正确

第10题:

以下关于对住客房的清扫操作,描述正确的是哪项()?

  • A、打扫住客房与走客房的清洁标准有所不同,对于客人没有使用的设备和部位,可以不用再次清洁
  • B、打扫住客房不得乱动客人的任何物品,整理客人放在写字桌上的笔记本等,不要弄错位置,更不准翻看
  • C、清洁住客房时,如有来电,需及时接听,并将接听内容写在留言条上,由前厅经理封装好后,转交给客人
  • D、客人如有留在取电插座上的取电卡,房间打扫结束后,服务员不应拔出断电后搁置在取电插座上

正确答案:B

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