不法分子购买真烟后，离开零售店，而后又返回，找借口要求退换，实施调包。这在调包类型中属于（）。

第1题：

卷烟被调包，客户说是烟草公司送的烟有问题，怎么办？
（1）首先要耐心倾听，让客户仔细回忆有无调包的可能。
（2）详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施，争取客户信任。
（3）及时向公司有关部门反映情况，如出现大量卷烟被调包的情况，应建议客户向公安部门报案。
（4）向客户宣传卷烟调包的常见手法，帮助客户避免因再次被调包而受损。
略

第2题：

卷烟被调包，客户说是烟草公司送的烟有问题，客户经理不应该（）。

• A、要耐心倾听，让客户仔细回忆有无调包可能。
• B、详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施，争取客户信任。
• C、视而不见，让零售客户自认倒霉。
• D、及时向公司有关部分反映情况，如出现大量卷烟被调包的情况，应建议客户向公安部门报案。

第3题：

第4题：

完不成任务时往往归咎于客观原因，属于（）

• A、平行找借口
• B、往下找借口
• C、往上找借口
• D、往外找借口

第5题：

目前，不法分子盗取银行卡卡号和密码的手段主要有（）。

• A、在ATM安装摄像头
• B、安装假自助刷卡门禁
• C、网络钓鱼
• D、实施银行卡调包

第6题：

气调包装技术

第7题：

阴阳失调包括哪几种类型各种病机特点？

第8题：

第9题：

顾客购买商品离开后又返回说商品存在种种问题。责任怎样鉴定？如何处理？

第10题：

静态小区间的干扰协调包括（）协调和（）协调。