广泛性
层次性
发展性
伸缩性
第1题：
第2题：
一种需求满足以后又会产生更高的需求，这是因为读者需求具有( )。
A.广泛性
B.层次性
C.发展性
D.伸缩性
第3题：
A消费性运输需求
B服务性运输需求
C客运需求
D货运需求
第4题：
所谓（），就是有针对性地满足各种读者的不同需求。
第5题：
第6题：
A.层次无法确定，因为人们的需要层次的不确定性太强
B.层次是一致的，人们总是首先满足生理需求，然后才能追求更高层次的需求
C.层次是不一样的，但是人们总是首先满足生理需求，才能追求更高层次的需求
D.层次是不一样的，并不总是从低级需求向高级需求逐级满足
第7题：
传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。
此题为判断题(对，错)。
第8题：
服务具有直接满足需求和产生心理效应的__________。
第9题：
以下对需求的说法不正确的是（）。
第10题：
人性化设计是科学的人本主义，在以科学的手段和方式满足人的（）之外，更需要关注人更高层次的心理需求，诸如安全需求、归属与爱的需求、尊重需求、自我实现需求。