内部失败成本
外部失败成本
检查成本
预防成本
交易成本
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
世界著名的质量管理专家，质量管理的先驱者（）
第3题：
美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三部曲”是（ ）。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
E.建立质量目标
第4题：
美国著名质量管理专家朱兰说：21世纪将是（）的世纪。
第5题：
美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即（）、（）和（）称为构成质量管理三部曲。
第6题：
第7题：
著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（）
第8题：
著名质量管理专家朱兰博士提出了（ ） A．质量管理三部曲 B．质量管理四部曲 C．质量管理五部曲 D．质量管理六部曲
第9题：
美国著名质量管理专家朱兰指出：20时纪是质量的世纪，21世纪将是生产率的世纪。
第10题：
“在质量大提的保护下生活”是（）国的著名质量管理学家朱兰博士提出的。