信息员核对系统记录及出车回单中的客户收货数据是否存在差异并进行处理。

题目
判断题
信息员核对系统记录及出车回单中的客户收货数据是否存在差异并进行处理。
A

B

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第1题:

会业核对是通过对财务账面收入相关科目数据与()等各类业务系统中收入相关源数据的核对、比较,发现差异、定位问题、跟踪处理,最终达到账实相符的过程。

  • A、综合计费系统
  • B、客户关系管理系统
  • C、智能网计费系统
  • D、卡充值及有价卡库存系统

正确答案:A,B,C,D

第2题:

扫描留底后,系统自动生成客户签收清单,柜员打印银承签收清单,与汇票第二联及收费回单一并交由客户进行核对,客户核对无误后在清单上签名,连同有效证件一起交柜台核对。


正确答案:错误

第3题:

便利店应指定专人进行收货,并及时在系统中做()操作,()或带班长负责对收货过程进行监督与核对。


参考答案:验收、站长

第4题:

对出车回单进行处理,将实际客户收货信息输入系统,也是汇总配送差异情况的过程被称为()

  • A、卸货作业
  • B、核单作业
  • C、签单作业
  • D、接单作业

正确答案:B

第5题:

以下哪些不是二级稽核稽核前台交费流程()

  • A、二级稽核每日收集各营业点前日的“银行回单”和“营业厅日报表”,同CRM系统中交费报表数据、CRM系统外收入收款凭条金额核对应收和实收金额是否一致
  • B、二级稽核审核银行回单,检查各营业点所交银行回单填写(账号、营业厅编码)是否符合规范;在CMIP系统中核对各营业厅所上交的银行回单是否入账,对异常情况应及时通知营业厅并报三级稽核
  • C、二级稽核人员稽核营业厅日报数据与银行回单数据,确认各营业点实收金额及欠缴金额。如果出现差异,退回一级稽核要求立即核实差异原因并重新编报;待稽核无误后,再汇总填报“县公司营业日报表”和“营业收入缴款报表”,并归档基础资料
  • D、一级稽核需每日需根据CRM系统报表数据,稽核营业员提供的营业日报表数据是否准确、完整

正确答案:D

第6题:

扫描留底后,系统自动生成客户签收清单,由柜员在CMBRUN综合业务处理系统银承功能模块中查询并打印银承签收清单,与汇票第二联及收费回单一并交由客户进行核对,客户核对无误后在清单上签名,注明有效证件类型和证件号码,连同有效证件一起交柜台核对。


正确答案:正确

第7题:

核单作业需要对出车回单进行处理,将实际客户收货信息输入系统。()


正确答案:正确

第8题:

可疑交易周回顾及季度回顾时应:()

A、逐个客户进行核对,即跑出的客户及每位客户跑出的数据量都必须一致

B、发现数据差异问题及时登记mantis并反馈总部

C、只需核对总数据是否一样

D、发现数据差异无需理会


答案:AB

第9题:

在综调系统接入型开通模块中的()子模块,可以对回单出现异常的工单进行处理。

  • A、建单核对列表
  • B、监控箱
  • C、回单核对列表
  • D、监控箱(开通)

正确答案:C

第10题:

以下关于审单作业描述错误的是()

  • A、审核回单是否正确,是否为客户所确认的有效回单,回单是否完整
  • B、审核回单签收有无不洁记录,如有则按照有关标准进行扣罚
  • C、审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理,追究相关责任
  • D、回单审核完成后最后统一在系统中作处理

正确答案:D

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