优质服务对会展有哪些影响?

题目
问答题
优质服务对会展有哪些影响?
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相似问题和答案

第1题:

如何理解动机?会展需求主体的动机有哪些?


参考答案:

1、动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量。
2、参展商的需求动机:
销售产品
树立、维护形象
了解、挖掘市场
维系、发展客户
推介新产品、服务
与会者的需求动机:交流沟通、聚会
观众的需求动机:
购买需求
信息需求
享乐需求
交流需求


第2题:

会展业对其他产业的影响方式。


参考答案:

①会展业对其他产业发展的直接推动。
②会展业对许多产业的全盘链动。


第3题:

影响会展需求的因素包括哪些?


参考答案:

客观因素
宏观因素
经济、政治、文化、人口、地理、技术
微观因素
价格、资源、收入水平、时间
主观因素
会展需求者的动机


第4题:

政治形势会对会展活动有所影响。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第5题:

会展项目的影响评估包括经济影响、群体影响、环境影响三个方面。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第6题:

如何理解动机?会展需求主体的动机有哪些?以需求动机为基础,分析大学生群体中有哪些可以通过会展活动来满足的动机需求?


参考答案:

1、动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量。
2、参展商的需求动机:
销售产品
树立、维护形象
了解、挖掘市场
维系、发展客户
推介新产品、服务
与会者的需求动机:交流沟通、聚会
观众的需求动机:
购买需求
信息需求
享乐需求
交流需求
3、大学生的动机:根据自己的情况来写


第7题:

国外会展企业进入中国会展市场的方式一般有设立办事处、组建合资会展企业、独建展馆、移植品牌会展等几种。( )

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第8题:

纠正会展市场行为扭曲的方法一般有哪些?


参考答案:

外部约束
立法,健全法制
惩罚,加大力度
通报,公开宣称
建档,建立诚信档案
内部约束
按照现代委托-代理制度的管理方式
外部激励
黑名单与红名单
诚信档案
展会项目审批
政府外包项目
内部激励
管理层薪酬激励
短期目标与长期目标的激励


第9题:

研究会展产业的市场结构包括的内容有()。

A.会展企业之间的竞争关系

B.会展产品的差别化

C.包括研究四种类型的市场结构及影响因素,分析和评价会展企业的市场势力、会展企业之间的竞争关系、会展产品的差别化

D.分析和评价会展企业的市场势力


参考答案:ABCD

第10题:

什么是优质服务?优质服务由哪些要素构成?


正确答案: ㈠优质服务的定义
顾客在消费过程中,认为其满意度达到了期望值的那部分服务。
㈡优质服务的要素
⑴服务产品的内涵:
①内容与特色;
②专业和技术
⑵服务态度与服务行为
⑶可参与性与灵活性
⑷可靠性与可信赖度
⑸物有所值