对
错
第1题：
从客户服务的时间顺序看，安装、品质保证、改装、维修、零部件供应属于以下哪个交易因素()。
A.交易前因素
B.交易中因素
C.交易后因素
D.都不属于
第2题：
从客户服务的时间顺序看，企业关于客户服务的书面陈述属于以下哪个交易因素()。
A.交易前因素
B.交易中因素
C.交易后因素
D.都不属于
第3题：
A.交易前
B.交易中
C.交易后
D.客户服务
第4题：
专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（）加以考虑。
第5题：
客户服务的构成因素被分为（）三类。
第6题：
从客户服务的时间顺序看，产品跟踪属于以下哪个交易因素()。
A.交易前因素
B.交易中因素
C.交易后因素
D.都不属于
第7题：
从客户服务的时间顺序看，维修期内产品的临时替代属于以下哪个交易因素()。
A.交易前因素
B.交易中因素
C.交易后因素
D.都不属于
第8题：
从客户服务的时间顺序看，处理订单的能力属于以下哪个交易因素()。
A.交易前因素
B.交易中因素
C.交易后因素
D.都不属于
第9题：
物流客户服务交易后因素是（）。
第10题：
从客户服务的时间顺序看，订货的方便程度属于以下哪个交易因素（）。