编码
渠道
解码
信息发送者
第1题：
第2题：
第3题：
A.人际交往过程的起点是人际沟通，然后是人际认知，最后是人际互动
B.人际交往过程的起点是相互了解，然后是交往主体之间的心理和行为的信息传达与接受，最后是交往主体之间心理和行为上的相互影响
C.人际交往过程并非遵循人际认知、人际沟通、人际互动的顺序，整个过程十分特殊与复杂
D.人际交往过程的起点是人际互动，然后是人际互动，最后是人际认知
E.人际交往过程起始于人际认知，然后是人际沟通，最后是人际互动
第4题：
反馈沟通改进是指绩效管理的（）
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
A信息源
B编码
C渠道
D接收者
第9题：
关系营销的起点和终点是（）。
第10题：
人员销售过程中，销售人员与顾客的沟通过程是（）