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个性化服务的方法有以下哪几种？（）

题目
多选题
个性化服务的方法有以下哪几种？（）
A

与顾客结盟

B

实施供应链管理

C

以“网”取胜

D

向他们做出承诺

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第1题：

下列不属于网络服务定制的个性化体现()

A、服务时空的个性化

B、服务方式的个性化

C、服务内容个性化

D、服务产品个性化


参考答案：D

第2题：

网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面()

A.服务内容的个性化

B.服务方式的个性化

C.服务对象的个性化

D.服务时空的个性化


参考答案：ABD

第3题：

按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。

A、消费的个性化

B、服务方式的个性化

C、服务内容的个性化

D、服务时空的个性化


参考答案：BCD

第4题：

个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。


正确答案:个性化内容定制服务

第5题：

以下不属于e路享提供的服务有（）。

  • A、个性化服务
  • B、电话功能服务
  • C、碰撞自助服务
  • D、实用信息服务

正确答案:C

第6题：

请回答以下关于Internet的问题1～5。

Internet的服务有哪几种?


正确答案：Internet最普遍和广为流传的服务包括文件传输、远程登录、电子邮件和信息查询服务。
Internet最普遍和广为流传的服务包括文件传输、远程登录、电子邮件和信息查询服务。

第7题：

客户服务中的个性化服务有以下哪些特点（）

  • A、智能性
  • B、针对性
  • C、可指定性
  • D、主动性
  • E、以上全是

正确答案:E

第8题：

()是在充分支持用户检索策略、检索方法和检索结果处理的个性化基础上,为用户提供服务。

A.个性化界面定制服务

B.个性化信息检索定制服务

C.个性化内容定制服务

D.个性化信息推荐服务


参考答案：B

第9题：

我们所说有服务底线包括但限于以下哪几种（）

  • A、报复客户
  • B、顶撞客户
  • C、拒绝服务
  • D、消极服务

正确答案:A,B,C,D

第10题：

个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）

  • A、服务时空的个性化
  • B、服务方式的个性化
  • C、服务内容个性化
  • D、服务手段个性化

正确答案:A,B,C

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