拨打电话
面访
联欢会
寄送专刊和产品说明书
第1题：
第2题：
现场工作结束后，应向（）交待有关注意事项，并主动征求客户意见。
第3题：
营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式。
A.短信
B.面对面
C.批量
D.电话
第4题：
大堂经理或网点负责人应（）查阅意见簿，及时了解客户意见建议，并对投诉作好记录，客户留有联系方式的，应目复客户。
第5题：
服务准则的五主动是（）
第6题：
投诉处理的后续跟踪首先要（）
第7题：
在为某一客户办理业务前突然出现其他需要紧急优先办理的客户时，应（）
第8题：
客户经理应该根据()向客户推荐产品。
A.客户经理的任务
B.客户的需求
C.行长的指示
D.客户的喜好
第9题：
物业服务中心客服助理在提供服务过程中通过（）方式征求客户的意见，做好记录并及时对意见进行整理和做出答复。
第10题：
客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作，具体标准（）。