通过客户异议可以获得客户更多真实的（）信息。
第1题：
A.可以使推销员处于主动地位
B.可以得到更多的反馈信息
C.找出客户异议的真实根源
D.有利于创造和谐的谈话气氛
第2题：
客户的异议包括（）。
第3题：
客户关系管理的作用包括 ( ) ： ①使企业获得强大的竞争优势; ②可以全面整合客户信息; ③获得更多竞争对手的情况; ④ 可以获得更多营销渠道。
A. ①②④
B. ①②③
C. ②③④
D. ①③④
第4题：
用户使用广泛匹配时，可以获得更多展现机会，定位更多潜在客户
第5题：
如何简单辨别客户工作信息是否真实？（）
第6题：
对异议，有经验的营销人员能从另外一个角度来体会异议，揭示出另外的含义（）
A可以判断客户是否有需要
B可以提高客户满意度水平
C可以了解客户对建议接受的程度，迅速提升营销人员的营销技能
D能够获得更多的客户信息
第7题：
客户异议有（）
第8题：
A采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议
B认同客户提出异议时的心理感受
C使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况
D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿
第9题：
在客户不愿意购买的情况下，客户服务代表需要对客户的问题更多的了解，可以通过提问或者发现需求的方式来提供更多的信息。
第10题：
处理价格异议的原则有（）。