在协商成交时客户出现异议的情况下,销售顾问应如何处理()A、应对客户异议时,销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因,有针对性的提供更多信息,总结东风悦达起亚品牌和产品的优势,打消客户疑虑,增加客户购买信心B、放弃此客户,迅速的抽身去迎接下一个客户C、对于客户提出的价格问题,尽可能的满足D、销售顾问可以根据客户的需求,想经理尽量申请价格

题目

在协商成交时客户出现异议的情况下,销售顾问应如何处理()

  • A、应对客户异议时,销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因,有针对性的提供更多信息,总结东风悦达起亚品牌和产品的优势,打消客户疑虑,增加客户购买信心
  • B、放弃此客户,迅速的抽身去迎接下一个客户
  • C、对于客户提出的价格问题,尽可能的满足
  • D、销售顾问可以根据客户的需求,想经理尽量申请价格
参考答案和解析
正确答案:A
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

客户担心电池续航里程段,作为销售顾问如何打消客户疑虑?


正确答案:1.即使不用充电桩充电,发动机也会给电池充电,完全能像汽油车一样正常行驶,且更省油。
2.可先向客户提问:您一天上下班开多少公里?那TiguanPHEV的纯电续航里程完全可以满足你每天的通勤需求。我们为客户免费安装充电桩,客户可以每天在家充电,基本实现日常0油耗。

第2题:

销售顾问可以从()得到转介绍的客户

  • A、老客户
  • B、刁难且对销售顾问态度冷漠的客户
  • C、买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户
  • D、亲朋好友

正确答案:A,C,D

第3题:

对于洽谈成交环节中客户提出价格异议,销售顾问应该运用什么话术技巧化解()。

  • A、FAB
  • B、CPR
  • C、SPIN
  • D、ACE

正确答案:B

第4题:

初次报价过程中,当客户对价格提出异议时销售顾问应立即引见经理协助洽谈。


正确答案:错误

第5题:

销售顾问应及时整理客户信息,确定客户级别,如实填写以下表格()

  • A、《月度意向客户确度表》
  • B、《客户管理卡》
  • C、《东风悦达起亚展厅来店/电登记表》
  • D、《保有客户信息表》

正确答案:A,B

第6题:

需求分析过程,以下不属于零售经理管控的内容有()

  • A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息
  • B、需要时,是否有销售主管陪同销售顾问进行销售
  • C、销售顾问是否利用了<客户需求分析单>
  • D、销售顾问是否明确客户的用车经验

正确答案:B

第7题:

客户在电话中,对产品、价格提出质疑时,销售顾问需要:()

  • A、详细解答,直到对产品无异议为止
  • B、告诉客户最低价格,以吸引客户来店
  • C、请客户上网查询
  • D、简单解释并邀请客户来店

正确答案:D

第8题:

客户的信心是销售顾问可以控制的部分。在销售过程中,销售顾问需充分建立客户对于产品、经销商以及销售顾问个人的信心。


正确答案:正确

第9题:

在客户产生抗拒或异议的时候,以下哪些做法是正确的()

  • A、当客户心存疑虑而犹豫不决时,销售顾问须了解客户的抗拒原因,进一步提供信息
  • B、客户犹豫时,销售顾问站在销售服务店的立场,给客户施加压力要求客户立即做决定
  • C、必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持,参与销售顾问与客户洽谈过程
  • D、若客户抗拒/异议与产品或服务有关,需要再次进行详细讲解或演示

正确答案:A,C,D

第10题:

对于销售流程说法错误的是()

  • A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
  • B、销售顾问在与客户交易洽谈时,若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
  • C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
  • D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定

正确答案:B

更多相关问题