实施服务营销的具体策略包括()

题目
多选题
实施服务营销的具体策略包括()
A

实施服务一体化

B

提供个性化的服务

C

实施一对一营销

D

不同的生命周期阶段实施不同的服务

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第1题:

营销产品策略中,产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第2题:

市场营销组合策略包括( )。

A:产品策略
B:定价策略
C:分销策略
D:促销策略
E:服务策略

答案:A,B,C,D
解析:

第3题:

一份书面的营销计划通常包括( )等内容。

A.对当前营销形势的分析

B.营销策略实施的具体行动方案

C.完整的企业财务分析

D.营销目标

E.竞争威胁和营销机会分析


正确答案:ABDE

第4题:

简述品类营销策略都包括哪些具体的策略。


正确答案:(1)增加客流量:即增加品类购买的人数;
(2)提高客单价:即提高购物者每次的购买金额;
(3)贡献利润:即引导购物者购买利润更高的商品;
(4)保持现有市场份额:即不惜代价保持/强化现有市场地位;
(5)刺激购买:即为刺激购买而制造紧迫感、新奇感、机遇感;
(6)消费者教育,提高认知度:即帮助购物者了解品类特征、如何使用等,通过媒体宣传、现场促销、商品展示等方式加深购物者对商品品类的认知;
(7)渗透/试用:即激发初次购买;
(8)提升忠诚度:即刺激持续多次购买;
(9)增加现金流:即提高品类的周转,汇集现金流;
(10)提高消费量:即刺激额外的/新的使用方法;
(11)维护形象:即在价格、服务、选品、氛围等方面建立、强化并传递零售商想获得的企业形象。

第5题:

延迟的具体实施策略包括什么?


正确答案: (1)延迟供应策略
(2)延迟制造策略
(3)延迟交付策略

第6题:

银行制订公司信贷营销计划应该包括的基本步骤有(  )。


A.分析市场机会

B.选择目标市场

C.设计营销策略组合

D.制定具体营销行动方案

E.组织、实施和控制营销活动

答案:A,B,C,D,E
解析:
银行制订公司信贷营销计划应该包括以下基本步骤:分析市场机会、选择目标市场、设计营销策略组合、制定具体营销行动方案,以及组织、实施和控制营销活动。

第7题:

提高服务质量的策略包括标准跟进策略和()

  • A、经营策略
  • B、计划技术策略
  • C、营销策略
  • D、蓝图技巧策略

正确答案:D

第8题:

银行制订公司信贷营销计划应该包括以下基本步骤( )。

A.分析市场机会

B.选择目标市场

C.设计营销策略组合

D.制订具体营销行动方案

E.组织、实施和控制营销活动


正确答案:ABCDE
解析:银行制订公司信贷营销计划应该包括以下基本步骤:分析市场机会、选择目标市场、设计营销策略组合、制订具体营销行动方案,以及组织、实施和控制营销活动。

第9题:

超级市场实施服务营销策略的基础是()

  • A、商品服务和设备设施
  • B、卖场气氛
  • C、服务质量
  • D、服务内容

正确答案:A

第10题:

一个完善的物流营销的基本流程包括发现市场机会、选择目标市场、()、管理营销活动四个环节。

  • A、确定营销策略
  • B、实施营销策略
  • C、成立营销组织
  • D、评估营销结果

正确答案:A

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