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旅游服务营销不同于一般的产品服务营销，具体说，在传统市场服务营销的4P策略上，还需加上（）。

题目
多选题
旅游服务营销不同于一般的产品服务营销，具体说，在传统市场服务营销的4P策略上，还需加上（）。
A

人员

B

场地

C

环境

D

程序

E

流程

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第1题：

市场营销中传统意义上的营销策略4P是指（ ）。

A．产品策略

B．渠道策略

C．公共关系策略

D．价格策略

E．促销策略


正确答案：ABDE

第2题：

相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合新增加的营销要素有（）。

A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员

答案：B,C,E
解析：
原有4P基础上增加的是人员、有形展示和服务过程。

第3题：

由于展览营销兼具有形产品和无形服务的特点,与传统有形产品营销组合不同,一般情况下,展览营销还需加上服务营销的3Ps,即()。

A、有形展示(phsicalevidence)

B、公共关系(publicrelations)

C、过程(process)

D、人员(people)


答案：ACD

解析：麦肯锡将市场营销组合工具归纳为4Ps，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。每一个P都包含有若干营销变量。由于展览营销兼具有形产品和无形服务的特点，与传统有形产品营销组合不同，一般情况下，展览营销还需加上服务营销的3Ps，即人员(people)、过程(process)和有形展示(phsicalevidence)。

第4题：

旅游服务营销需在传统市场服务营销的4P策略上加上3P，这3P是指（）。

  • A、人员、环境、程序
  • B、探查、分割、优先
  • C、定位、人员、政权
  • D、政权、公关、人员

正确答案:A

第5题：

服务营销不同于一般的市场营销，但并不存在本质上的差别，两者在（）上都是一致的。

  • A、基本原理
  • B、理论
  • C、方法
  • D、策略

正确答案:A,B,C,D

第6题：

相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。

A:服务方式
B:服务过程
C:有形展示
D:服务质量
E:人员

答案：B,C,E
解析：
本题考查'7P的含义。相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有服务过程、有形展示、人员。

第7题：

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。

A:服务产品
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程

答案：C,D,E
解析：
服务营销组合包括七个要素，即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示（PhysicalEvidence）和服务过程(Process)，又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同，新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。

第8题：

营销策略研究是项目可行性研究的重要内容，合理的营销策略对项目的影响极大。营销策略是在市场研究的基础上，确定（ ）策略，称为“4P”组合策略。

A．产品

B．价格

C．渠道

D．促销

E．服务


正确答案：ABCD

第9题：

下面几项属于传统市场营销组合4P的是（）

  • A、产品
  • B、价格
  • C、分销渠道
  • D、促销

正确答案:A,B,C,D

第10题：

营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）


正确答案:错误

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