价值链分析法
企业系统规划法
战略目标集转化
关键成功因素法
第1题:
具体而明确
可以测量
顾客也认可
自己认可即可
第2题:
对
错
第3题:
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
实践操作法
推理分析法
统计分析法
人工模拟法
第8题:
第9题:
当你觉得客户有某种需求但其还没有明示时
当你希望客户畅所欲言时
当你已知客户需求,或使用求索式提问已获得客户大致的需求时
当客户投诉,需要一个发泄情感的渠道时
第10题:
海德
凯利
罗特
韦纳
判断题正式出版的期刊都有国际标准期刊号ISSN,具有唯一性。A 对B 错
单选题选择采纳ISO17799框架的组织必须()A 使用建议的每个策略、标准和准则B 为每个安全领域才创建策略C 评估推荐标准并根据需要自定义它D 向国际标准组织登记
多选题最常见的工资制度有()A技术等级工资制B职务等级工资制C岗位工资制D岗位技能工资制
判断题在网上论坛中进行注册灌水时,必须先注册并登录该论坛网站。A 对B 错
单选题充裕可以分为三个层面,不属于这三个层面之一的是()A 人际冲突B 部门冲突C 组织冲突D 群体冲突
填空题人的机体处于()的状态,刺激反应时短,相反则长。对于年龄,20岁以前,反应时随年龄增加而缩短,以后逐渐随年龄增加而变长,60岁以后更明显。
问答题火场自救有哪些措施?
多选题完善售后服务的内容包括()。A送货服务B安装服务C包装服务D三包”服务
填空题国际企业的生产体系是由其在海内外各地的()和相应的辅助系统所构成的。
多选题生产部员工被组长发现更改SPC原始数据,则可能的处罚有:()。A生产主任过失登记B生产经理可不受处罚C生产组长扣发津贴30元D以上只有a,b对