下列哪一项不应该成为核心客户管理卡的内容()

题目
单选题
下列哪一项不应该成为核心客户管理卡的内容()
A

核心客户概况

B

信用动态管理

C

商家与核心客户交易

D

与核心客户的沟通记录

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第1题:

客户关系管理中最核心的内容是与客户建立()。


正确答案:依存型关系

第2题:

简述核心客户资料卡主要包括的内容。


正确答案: (1)基础资料。
(2)特征记录。
(3)业绩分析。
(4)满意程度。

第3题:

下列哪一项不属于常用的卡片形式()。

A、目录卡

B、内容提要卡

C、文摘卡

D、读书卡


参考答案:D

第4题:

AFC系统具有下列哪一项功能?()

  • A、门禁管理
  • B、制作计次卡
  • C、考勤管理
  • D、安全管理

正确答案:D

第5题:

客户关系管理核心想就是:客户是企业的一项重要资产,客户关怀是中心,客户关怀的目的是()

  • A、与所选客户建立长期和有效的业务关系
  • B、使客户成为利润增长点
  • C、通过客户关系管理获得更多的优质客户
  • D、强化客户经理在Crm中的能动性

正确答案:A

第6题:

银联无卡支付业务中,客户在银联客户端执行交易,需通过以下哪一项内容来验证()

  • A、短信口令
  • B、银联卡无卡支付专用的支付密码
  • C、口令卡口令
  • D、证书

正确答案:B

第7题:

一般而言,核心客户管理的内容包括()

  • A、基础资料
  • B、核心客户特征
  • C、交易现状
  • D、业务内容和业绩状况

正确答案:A,B,C,D

第8题:

下列哪一项是人力资源战略性框架的核心内容?()

  • A、人员供需配置
  • B、员工技能开发
  • C、员工绩效评价管理
  • D、员工薪酬管理

正确答案:A

第9题:

下列哪一项管理是ITIL的核心模块?()

  • A、设备管理
  • B、系统和网络管理
  • C、软件管理
  • D、服务管理

正确答案:D

第10题:

平衡记分卡的核心内容是()。

  • A、财务
  • B、客户
  • C、KPI
  • D、股东

正确答案:C

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