企业和客户在长期有效地相互配合中，使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益
随着时间推移，客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益
客户长期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务，通过交叉销售为企业带来的收益
客户在其一生中有可能为企业带来的价值之和
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
A.推荐价值
B.交易价值
C.知识价值
D.成长价值
第3题：
对于企业而言，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的()。
A.5
B.10
C.15
D.20
第4题：
（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
第5题：
客户资产主要取决于客户终身价值。
第6题：
第7题：
客户终身价值可作为细分市场的依据，以决定人员销售力量投入的大小。客户的终身价值就是客户给公司带来的当前和未来收入的净现值。
第8题：
一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的百倍。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
影响客户终身价值的因素包括哪些？
第10题：
客户终身价值包括（）