现有客户
潜在客户
已失去客户
竞争者客户
第1题：
除了客户满意度调查外， 公司还可以通过（ ）途径获取客户反馈。
A.客户主动反馈信息
B.客户流失分析
C.新客户调查
D.服务人员主动接触获取信息
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
第4题：
企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。
第5题：
秘书通过期刊途径获取信息，这一获取信息的渠道属于（ ）。
A.文献渠道
B.图书馆渠道
C.信息机构渠道
D.传播媒介渠道
第6题：
秘书通过期刊途径获取信息，这一获取信息的渠道属于（ ）。
A.文献渠道
B.图书馆渠道
C.信息机构渠道
D.传播媒介渠道
第7题：
直接获取客户信息的途径不包括()。
A.问卷调查
B.大堂调查
C.电话调查
D.拜访调查
第8题：
A、竞争者客户
B、现有客户
C、已失去客户
D、潜在客户
第9题：
获取客户信息满意度的信息渠道不包括（）
第10题：
媒体报道信息可作为私人银行推介产品风险信息的获取渠道之一。