服务的（）是为了满足顾客的需要。

第1题：

第2题：

所谓茶馆服务，是指为满足顾客需要，茶馆和顾客的接触活动，以及茶馆服务人员所提供的产生结果

第3题：

第4题：

什么是顾客完全满意（）

• A、满足顾客必须的要求
• B、满足顾客令人激动的满意的要求
• C、满足顾客满意的无需要求
• D、满足顾客的期望的要求

第5题：

对顾客满意方面的评定和测量，应集中在（）满足顾客需要的范围内。

• A、服务质量
• B、服务提要
• C、服务规范
• D、服务提供过程

第6题：

医药商品与其他商品一样，都是为了满足顾客的需要。

A对

B错

第7题：

属于服务改进的目的的有（）。

• A、服务改进是为了满足客户多元化的需要
• B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
• C、服务改进为了满足客户日益发展的需求
• D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求

第8题：

第9题：

市场营销就是为了满足顾客的需要而销售商品，因此市场营销也就是推销。

第10题：

医药商品与其他商品一样，都是为了满足顾客的需要。