对
错
第1题：
酒店的行李服务是由前厅部的（）提供的。
第2题：
前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
第3题：
预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。
第4题：
（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。
第5题：
前厅部是酒店的信息中心，要能够在任何时候正确的反映（ ）。
第6题：
规模小的酒店和以内部接待为主的酒店不可以将前厅部并入客房部。
第7题：
前厅部是酒店的代表，是建立（）的重要环节。
第8题：
简述大酒店与小酒店前厅部组织结构的区别。
第9题：
（）是酒店业务活动的中心。
第10题：
前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？