对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
电话预订，若电话响了二次或二次以上，（）应首先向客人致歉。
第3题：
A、酒店预订
B、酒店订房支付
C、酒店预订取消
D、酒店预订信息变更
第4题：
为避免出现预订失约行为而引起客人与饭店间的纠纷，前厅部应如何实施有效的预订控制方法？
第5题：
前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。
第6题：
预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。
第7题：
预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。
第8题：
A、酒店预订业务于2011年8月1日起正式上线
B、酒店预订业务采取省集中受理的模式
C、酒店预订业务采取全国集中受理的模式
D、全国订房中心职能暂由江苏省邮政11185客户服务中心承担
第9题：
下列哪个部门充当着酒店与会议策划人的现场协调人（）
第10题：
某酒店销售部接到一个日本团队住宿的预订（要求在同一楼层的标准间），销售部开具了预订通知单，交给了总台石小姐，由于石小姐工作疏忽，错输了电脑，安排错了楼层。与此同时，又接到一位新加坡李姓客人的电话预订，李先生是酒店的常客，与石小姐相识，石小姐便把应预留给日本客人的客房许诺订给了这位新加坡客人，且告知了房号。如果你是预订部的主管或经理，将采取哪些措施以免今后再发生类似的错误？