预订处
总台
销售部
商务中心
接待处
第1题：
预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。
第2题：
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。
第3题：
第4题：
饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。
第5题：
前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。
第6题：
设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是（）。
第7题：
为避免出现预订失约行为而引起客人与饭店间的纠纷，前厅部应如何实施有效的预订控制方法？
第8题：
A:客房部
B:前厅部
C:总经部
D:销售部
第9题：
前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。
第10题：
前厅部通过（），达到销售目的。