满足和超越客户的期望
镀金以便使客户高兴
与要求、规范及适用性一致
与管理当局的要求一致
第1题：
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
（）是组织在质量方面所追求的目的，是组织质量方针的具体体现。
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
设备质量和工作质量是运用质量的__，运用质量是设备质量和工作质量的__。
第9题：
对偶发性问题的改进是（），对系统性问题的改进是（）。
第10题：
下述对质量缺陷的描述中，最妥当的是（）。
单选题以下哪个是对质量审计的正确描述？（）A 质量审计是规划质量过程的工具与技术B 质量审计是实施质量控制过程的工具与技术C 质量审计是实施质量保证过程的工具与技术D 质量审计是改进质量过程的工具与技术
多选题工作质量和服务质量的关系是（ ）。A二者完全不同B服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映C服务质量是工作质量的保证D服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证E工作质量是服务质量的保证
质量控制和质量管理的关系是（）。A、质量管理是质量控制的职能之一B、质量控制是质量管理的职能之一C、质量管理和质量控制相互独立D、质量管理和质量控制相互包容
质量是质量部门的质量。
工作质量和服务质量的关系是（ ）。A、二者完全不同B、服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映C、服务质量是工作质量的保证D、服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证E、工作质量是服务质量的保证
产品质量是多种质量因素的综合反应，主要是设计质量、（）质量、（）质量、维护质量。
工作质量是产品质量的（），产品质量是工作质量的（）
下列有关质量控制的说法错误的是（）A、质量控制包括工作的质量和产品的质量B、产品质量是工作质量的体现C、产品质量是工作质量的保证D、质量控制是企业生产经营活动中一项极其重要的控制活动
单选题关于施工质量，下列表述正确的是（ ）。A 施工质量是建设工程施工活动及其产品的质量 B 施工质量是工程实体的质量 C 施工质量是施工生产活动或过程的工作质量 D 施工质量是质量管理体系运行的质量
质量改进与质量控制的共同特点是（）。A、质量控制是质量改进的前提和基础B、质量改进是质量控制的延伸和发展C、服从于组织质量方针和目标，贯穿落实于质量形成全过程。D、质量改进与质量控制目的都是提高原有质量标准
