引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后,根据商务礼仪,秘书应该先将自己的领导,介绍给客人。

题目
判断题
引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后,根据商务礼仪,秘书应该先将自己的领导,介绍给客人。
A

B

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第1题:

客人离开后如发现客人有遗忘物品,应该()处理。

  • A、立即派人追送或交客房办公室
  • B、留在房间不动
  • C、自己保存
  • D、交给领导

正确答案:A

第2题:

客人进厅后,礼宾员将客人引导至前台确认身份后,协助客人办理乘机手续后将客人引导至贵宾厅休息


正确答案:正确

第3题:

秘书在领导同意的情况下,将客人带到办公室介绍给领导的方式属于接待工作的哪一种方式()。

A.迎送式

B.引见式

C.参与式

D.陪同式


参考答案:B

第4题:

引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后,根据商务礼仪,秘书应该先将自己的领导,介绍给客人。


正确答案:错误

第5题:

在社交场合,下列一般介绍顺序,哪个是错误的?()

  • A、将男性介绍给女性
  • B、先将外人介绍给自家人
  • C、将先到的客人介绍给晚到的客人
  • D、将年轻的介绍给年长的

正确答案:C

第6题:

对来办公室与领导会面的客人,办公室的工作人员引见、介绍给领导时应注意哪些问题?


正确答案: 在引导客人去领导办公室的途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。
在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入。
进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导。
如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍,介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿,出门后回身轻轻把门带好。

第7题:

引导客人过程中,做法不正确的是()

  • A、跟客人保持一米左右
  • B、引导客人至相应休息室
  • C、请客人自己提拿行李
  • D、使用姓氏尊称

正确答案:C

第8题:

秘书在接待领导预约的客人时,应做到( )。

A.礼貌招呼,辨明身份
B.客人离开时,应与其礼貌告别,或代领导送至电梯
C.如果领导还在开会,暂不能接待,请客人原地等候
D.如果领导与客人不熟,一般应当向领导介绍客人,再向客人介绍领导

答案:A,B,D
解析:
秘书在接待领导预约的客人时,应做到:①礼貌招呼,辨明身份。②如果领导还在开会,暂不能接待,秘书应及时向来访客人说明情况,请求谅解。客人如愿意等候,秘书应款待茶水、饮料,与客人交流或提供报刊、企业宣传资料等供客人排遣时间;客人如不能等候,秘书应主动提出再与客人联系约会时间。③如果客人与领导初次见面,并不熟悉,秘书应先向领导介绍客人的单位、职务、姓名,再向客人介绍本单位领导;如果是上级领导来访则应先介绍本单位领导,再介绍上级领导。④客人离开时,应与其礼貌告别,或代领导送至电梯。A、B、D三项正确,C项错误。故本题选ABD。

第9题:

以下关于办公室人员引见介绍客人和领导的顺序,不恰当的做法是:()

  • A、把女士介绍给男士
  • B、把身份低的介绍给身份高的
  • C、把年纪轻的介绍给年纪长的
  • D、先介绍主人,再介绍客人

正确答案:A

第10题:

秘书在引导客人去会客室的途中,为了表示友好,可以与客人进行交谈,比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。


正确答案:错误

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