宾客至上
前台为宾客服务，后台为前台服务
后台为宾客服务，前台为后台服务
服务无小事
第1题：
主题乐园倡导的服务理念，“五会”为：（）、（）、（）、（）、（）。
第2题：
绿色旅游是指以可持续发展为理念，（）的饭店。
第3题：
下面不属于现代饭店的涵义的是( )。
A.现代饭店具有能提供特色佳肴的各类餐厅
B.现代饭店是一座设施完善的且经政府批准的经营性企业
C.现代饭店拥有一定数量的客房，且有相应的服务配套设施
D.现代饭店应有豪华的装修装饰
第4题：
（）饭店经营者的代表人物恺撒里兹提出了“客人永远是对的”饭店经营理念。
第5题：
志愿服务倡导什么理念？
第6题：
饭店服务理念反映了饭店的硬文化。（）
第7题：
绿色旅游饭店是指以可持续发展为理念，坚持清洁生产、倡导绿色消费，保护生态环境和合理使用资源的饭店。我国绿色旅游饭店的等级分为（）。
第8题：
星级饭店倡导的理念有：（）。
第9题：
饭店星级评定倡导绿色设计、清洁生产、节能减排、绿色消费的理念。
第10题：
试述现代饭店营销管理的新理念